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一般来说系统一旦发生故障：用户往往希望在最短时间内解决

2018-06-26 15:12:10　|　来源：中培企业IT培训网

3.2.6 重效率．

一般来说系统一旦发生故障：用户往往希望在最短时间内解决，对运维效率提出了很高的要求，尽量减少对业务造成的时间或金钱上的损失。重效率是指在处理各类故障和咨询服务时，我们始终做到快速响应、迅速处理。这需要运维服务者能够做到及时响应需求、快速定位故障、安全排除故障。运维服务者如果能够满足将重效率和有反馈有效地加以运用，可获得用户的充分信赖。

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