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对于用户的关切点,包括系统运行状况、潜在风险情况、运维工作情况等

2018-06-26 15:09:07 | 来源:中培企业IT培训网

(1)对于用户的关切点,包括系统运行状况、潜在风险情况、运维工作情况等,定期通过书面方式报告给用户,这充分尊重了用户的知情权,并且可让用户全面了解系统整体情况及运维情况,进而对运维产生信任感。

(2)对于重大事件的处理进展,定时向用户进行报告,有利于缓解用户的紧张和急躁情绪,避免运维工作陷入被动。

(3)对于用户提出的需求,按时予以反馈,能让用户感到自己的建议和意见获得足够的重视,从而建立良好的工作关系。

标签: 系统运行

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