架构设计阶段

3.1.3.3 架构设计阶段

架构设计阶段，包括业务流程梳理和设计、信息架构设计、应用架构设计、基础架构设计和IT治理和管控模式设计等5项任务。

1．业务流程梳理和设计

业务流程梳理的目的是为了理解核心业务和管理需求，确定核心业务流程，对核心业务进行梳理和设计，探索经营管控模式和业务流程的改进，以形成比较清晰的业务框架。

业务流程梳理的过程主要是根据业务访谈的成果，针对企业的业务范围，首先进行结构化、多层次的流程划分，然后对各流程的结构化信息（流程名称、上级流程、下级流程等）和业务范围给予描述和说明，并画出流程图，对流程图内各个节点的名称、类型、业务内容和输入输出信息给予说明。流程划分一般采用多级模型、逐级分解的方法。通常把企业的业务流程框架分成三个层次：价值链、业务域和业务流程，其中业务流程可以进一步分解成子流程、活动以及工作步骤。如图3 -26所示，其中顶级流程为价值链流程，可以清楚地表示企业的主要业务和职能领域，业务领域主要表现为企业价值链上的各个业务板块，而职能领域主要表现为围绕业务的各项管控职能，这是进行职责划分的基础。一级流程则以企业的业务和职能领域来表达，领域流程的描述，可以用来说明同一领域在企业总部与各分公司之间的职能的划分界面。二级流程则表现为领域流程中的业务流程，用来为业务活动在部门之间的协作以及部门内部的流转，进行规范的定义，提供清晰的脉络。