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由于流程中各岗位人员本身角色的思维定式，他们看待问题的角度是特定的

2018-08-10 10:54:14　|　来源：中培企业IT培训网

系统思考能力
　　由于流程中各岗位人员本身角色的思维定式，他们看待问题的角度是特定的，有时候是不全面甚至错误的。而流程管理人员应该具备站在端到端流程的高度看待问题和分析问题的能力，我们称之为流程管理的系统思考能力。
　　A部门提出一个优化建议，可以极大提高流程效率。但作为流程管理部门不应该简单地附和，而是要系统思考此优化建议的可行性。比如此优化建议符合流程设计原则及导向吗？此优化建议对目前流程的关键变化点在哪里？这些变化点的流程所有者是否能接受？此优化对上下段流程有不良影响吗？会设计IT系统改造吗？会影响部门职责的调整吗？等等。

标签：流程管理人员的能力