流程管理可能就被指定只关注与信息系统有关的流程

我们强烈建议流程管理职能作为一个独立部门存在，至少不要成为一个非常模块化职能部门的一部分。如果流程管理职能隶属于比如信息管理部门，流

程管理的视角往往就会被限定了，因为信息管理部门主管没有足够的意愿和职权去做超越信息管理范畴的流程管理，那么流程管理可能就被指定只关注与信息系统有关的流程，最终流程管理的职能有可能被局限为流程信息化业务需求分析。而如果隶属于人力资源部的话，又会经常被局限在基本的制度管理和岗位职责的梳理方面。

当然，我们也发现，作为一项新的工作，流程管理很难在企业一开始就作为一个部门独立存在，这同样与流程管理的职责定位不清有关。企业领导最初决定成立流程管理部门可能仅仅是因为解决某些长期未决的跨部门问题，对于流程管理的职责范畴并没有完整而清晰的定义。所以，流程管理部门在一开始的确需要有自己的“革命根据地”，首先解决生存问题，流程管理部门的职责一般都是随着部门业绩的增长而拓展的。我们这里只是强调，流程管理部门一开始最好不要设置在某单独模块化职能部门，至少应该放在一个具备全局视角的职能部门，比如我们倾向于与战略管理部整合。

我们在不同行业和不同性质的多个企业成功搭建过流程管理体系并都取得了良好的成效。虽然流程管理在每个企业受重视度及工作职责的确存在差异，不过总体来讲还是有其共性的，我们尝试总结了一下流程管理部门的定位和职责，希望对大家有所参考。