(4)流程宣贯方法与工具
这一部分相对简单,主要是将公司内行之有效的流程培训经验提炼成可复制、可推广的方法,并传达公司对于流程宣贯的要求。
(5)流程稽查方法与工具
最好能够以实际的案例来说明如何开展流程稽查,让流程所有者掌握流程稽查的方法,学会使用流程稽查的相关表格。同时要说清楚稽查的目的,及稽查需要掌握的基本原则,如投资回报的原则。
(6)流程绩效评估理念、方法与工具
流程绩效评估不是每个流程所有者都需要掌握的,可以针对拟重点开展绩效评估的流程所有者进行培训。培训的重点是流程绩效评估的理念,只有流程所有者理解这些理念才能够找到好的流程绩效评估方法。