在流程所有者上任初期,流程管理同事完全可以通过一些非常简单的指标来评估:
●流程问题有效解决率;
●流程成熟度;
●流程检查成绩;
●流程绩效评估结果。
在刚推行流程所有者的时候,建议采取以正激励为主的策略,只要做了就有奖励,做得好就奖得多,这样可以更加激发员工主动担当流程所有者的意愿。
个人晋升与流程管理绩效挂钩。担当流程所有者,由于从事的都是跨部门流程的管理工作,管理的复杂度、难度都比较大,需要很强的跨部门沟通、协调能力,需要更好的团队管理能力与个人影响力,需要较强的系统思考能力与创新能力。如果能够出色地当好流程所有者,流程所有者的能力将会得到大幅提升,有能力走上更高的管理层级。为此流程所有者在流程管理上的绩效可以与个人的晋升挂钩,对于流程管理绩效高,且个人潜能高的所有者应当成为岗位晋升的优先考虑者。有的公司将流程优化项目经验作为较高岗位任职条件之一。