流程所有者的利益

▓流程所有者的利益
　　要做好流程管理工作，流程所有者需要在完成本职工作的基础上投人大量的精力与时间，所有者本人也需要激励，否则仅凭个人的觉悟是很难持久的。
　　我们认为对所有者的激励最有效的是精神的而不是物质的。因为所有者在公司都具有一定的层级，他们处于较高的需求层次，他们更看重的是自我实现、 成就感及被公司认同与尊重。我们在开展流程优化的过程中，优秀的所有者几乎都表现出对于流程优化工作的喜爱，他们觉得通过流程优化项目可以让自己运用自己的智慧能力，帮助公司改善经营绩效。这种成就感是日常职能工作中体现不到的，很让他们向往。其实这也是非常正常的现象，当一个人在同样的岗位做久了，工作难免会乏味，而流程管理工作能提供给他一个更宽广的视野和更大的平台，他可以跨多个部门去思考，可以与来自不同部门的人合作，可以接触到更多的知识，可以从事与平时完全不同的工作。
　　对精神层面最好的激励就是充分地评估与肯定所有者在流程管理上给公司作出的贡献。为此，要做好流程所有者工作绩效的评估，例如通过流程优化工作为公司在收益增加、成本减少、客户满意度改善方面带来的价值。让流程所有者的工作转变为实实在在的成果，用靓丽的数据去展现所有者的功劳。同时企业应当加强对于流程所有者绩效的宣传，让大家清楚流程所有者的业绩，帮助流程所有者提高在公司内部的影响力，这也有利于在公司内部形成榜样的激励作用。
　　当然，我们肯定要重视物质激励，物质激励最直接的就是与所有者绩效奖金挂钩。其实要把所有者流程管理方面的绩效很量化地评估出来也是一件很困难的事情。但这并不妨碍对所有者流程管理绩效的考核。这个工作应当由流程管理专业人员来完成，而考评的要求及考评的方法要与公司当年的流程管理工作安排相匹配。