用这种方式确定的岗位KPI对流程管理是不支持的

用这种方式确定的岗位KPI对流程管理是不支持的，因为岗位KPI与流程没有建立联系，是明确的部门及上级导向，所以各部门的KPI是不协同的，流程中不同的节点由于受不同部门领导，流程追求的目标不一致，为此流程整体目标很难保证实现。某企业销售订单执行流程的时效是行业竞争及客户非常关注的目标，该公司并没有为此流程设定时效目标。负责货物配送的部门由于处在销售订单执行流程的后端，会直接面临来自外部客户及销售的压力，为此该部门对于配送确定了明确的时效标准。商务部负责客户订单处理，由于该部门面临人员工作效率的压力，也对商务人员订单处理确定了时效标准。然而影响客户收货时效的不仅仅是这两个环节，还有内部订单审批、账务处理、出仓操作等更多的部门，但它们并没有明确相应的时效要求。直接导致的问题就是客户收单时效无法保证，而各部门对于流程本段时效的追求与努力对于整体是无效的，甚至产生了负面影响。
　　接下来，我们看看流程导向目标分解的思路及其好处。公司目标除了按照部门分解之外，还可以按照流程去分解。在前面提到过，有了流程导向的目标分解思路，企业在确定财务目标的同时会去思考客户层面的目标，并进一步分解要实现财务目标与客户目标所需要设定的流程目标，这个流程目标是对公司整体而言的。在尚未建立流程导向的绩效管理模式之前，流程目标通常不包含在企业的整体目标中，也就是说之前没有哪个部门、岗位会对流程目标负责。在确定流程目标之后，企业还需要按照流程的层级分解到可管理级流程，将可管理级流程目标落实到相应的部门与岗位。如此就使企业的目标体系不仅满足了职能部门运作效率的要求，同时也能满足流程对战略实现目标的需要。流程导向目标分解思路示意图如图7—1所示：
　　流程导向的绩效考核就是要把员工的绩效与流程挂钩，让流程管理成为员工绩效评估的一个重要组成部分。绩效考核结果会影响员工的绩效奖金、晋升、调薪、福利等，为此企业员工都非常重视被考核的工作。如果流程管理成为员工绩效考核的重要组成部分，流程管理就能够得到员工的高度重视，员工会有足够的动力去做好流程管理工作。