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流程优化建议分析处理

2018-08-08 09:50:45　|　来源：中培企业IT培训网

流程优化建议分析处理
　　流程管理部门收到流程优化建议表后，还应该对所有的流程优化建议做一个整合及分析。因为很多流程优化建议可能过于简单，或者说反映的问题只是现象并非本质，如果流程管理部门直接把这些信息直接转发给流程所有者，不利于及时得到处理。所以流程管理部的人员可以与提议人对所提的流程优化建议进行确认及细化。然后把整理后的优化需求反馈到流程所有者那里去解决。
　　如果流程优化需求颗粒度比较小，直接由流程所有者安排相关人员处理即可。流程管理部门人员则主要负责跟进那些建议得到闭环处理的。
　　有一些流程优化建议颗粒度可能比较大，需要以项目的方式开展。这时候可以要求流程所有者成立部门级流程优化项目，由流程所有者主导完成即可。具体的项目运作方法同样参考“流程优化六步法”，这里就不再重复。但要注意的是，部门级流程优化项目完成项目计划书后必须交流程管理部门备案，如表6 -22所示。对于部门级流程优化项目，流程管理部门及管理改进委员会无须像公司级流程优化项目一样提供“保姆式”的服务。流程管理部门对这些项目管理的重点在于提供必要的支持和协助，并负责评估项目效果以便激励。需要注意的是，部门级流程优化项目并非全部来自于流程优化建议，也可能是流程所有者自发组建的。

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