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流程优化需求漏斗分析

2018-08-06 17:49:50 | 来源:中培企业IT培训网

6.3 流程优化需求漏斗分析
  既然流程优化是流程管理的生存之本,那流程优化的需求来源哪里?正如我们序言中提到的,很多朋友都有类似的困惑,其实我们在刚开始做流程管理的时候,同样面临这个问题。一是不知道流程优化需求来源于哪里,二是怕“失业”,因为一直没有探讨出来比较好的可持续产生流程优化需求的方法,生怕哪一天不再有流程优化需求产生。不过经过几年的探索,我们最终发现流程优化需求就像那个经典的例子:如果把你对世界的认知当做一个圆的话,你知道得越多,你未知的也就越多。流程优化也是如此,你越是优化越发现,还有更多、更高层级的问题等待优化,根本就没有“失业”之说。
  在系统整理和总结流程优化需求分析方法论的时候,我们发现整个流程优化需求自产生到分析完成其实就是一个漏斗“过滤”的过程,为了便于大家理解和在本企业推广,我们称之为“流程优化需求漏斗分析”,如图6-2所示。

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