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理解流程体系审核的目的

2018-08-03 09:05:42　|　来源：中培企业IT培训网

5.7如何开展流程审计
　　▓理解流程体系审核的目的
　　通过流程各阶段，运用系统管理方法，公司可以建立起战略导向的、与公司内外部环境相适宜的流程体系，企业希望通过流程体系的运作来保证公司战略目标的实现。然而，这个精心设计的流程体系是否充分、适宜、有效、有效率？流程体系是否得到了有效执行？流程体系运行的结果是否能够满足战略目标的要求？这些问题比流程体系设计本身更重要。虽然我们可以通过流程稽查、流程绩效评估、客户满意度调查等方式对流程体系的某一部分或者某个方面进行评估，但我们始终没有从全局上做过系统的评估。流程管理的优势在于整合，在于全局管理，流程规划正是基予这样的理念，但要真正地保证流程体系有竞争力，在完成流程体系设计之后，我们还需要对流程体系进行评估，并根据评估的结果去纠正并不断改进流程体系，使得这个流程体系真正为公司带来良好的绩效与竞争优势。流程体系审核最重要的特点就是系统性，它是对流程体系进行全面而不是局部评估，它的目的是对公司流程体系进行评价，发现流程体系中全局性的问题，推动公司流程体系做全局性改善。借鉴IS09000族标准中质量体系评价的四个维度，我们提出了流程体系审核的四个目的。

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