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正确设定了财务目标与客户目标，战略还是无法落地

2018-08-02 10:52:33　|　来源：中培企业IT培训网

正确设定了财务目标与客户目标，战略还是无法落地。因为方向虽然清晰了，但路径还不清晰。如果没有路径，企业就会采取分猪肉的方式将这些指标按照责任主体去分摊，再通过目标管理的方式去控制。实践证明这种方式很难奏效，因为财务目标与客户目标的达成通常需要企业作为一个整体去努力，需要知道用什么样的路径去实现。所以，我们需要将财务目标与客户目标分解到企业流程层面，为流程设定目标。财务目标与客户目标的达成要做哪些事情？支持目标实现的关键流程是什么？需要这些流程绩效做哪些改善？只有将目标分解到流程，战略才真正具备了可实施性。
　　理论上，通过上面的环节，财务目标与客户目标已经分解到了企业流程上，已经与流程建立了密切的联系，按逻辑推理，只要流程目标达成了，财务目标与客户目标就应当能够达成。然而我们知道流程要有好的绩效最重要的还是取决于流程执行者——人。为此，我们要为企业设定第四个层面（学习与成长）的目标，企业只有具备了相应的能力，才能够保证流程目标能够达成，进而保证客户目标与财务目标的实现。通过流程目标，我们能够更好、更准确、更有针对性地设定企业团队、关键岗位需要提升的能力。