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跟进流程稽查问题整改

2018-08-02 10:31:51　|　来源：中培企业IT培训网

第七步：跟进流程稽查问题整改
　　这是最重要而且又最容易被忽视的环节。我们多次强调流程稽查的目的是为了改进，所以切不可发出稽查报告之后，不花时间跟进问题的改进，而又匆匆地投入另一个流程的稽查中。流程稽查问题整改中最关键的要素是问题严重度的评估及问题的根源分析。问题严重度分析的目的是根据公司资源配备状况及工作优先安排，评估在流程稽查中发现的问题哪些是重要的？哪些是紧迫的？哪些是需要立即采取措施进行整改的？而哪些又是次要的，无须立即改善的？切不可认为只要发现问题就应当要改进，要考虑改进的投入及问题本身的重要度。例如企业文化层面的问题、员工行为习惯的问题不是简单地处理就能够解决的。对于问题产生根源的分析是问题能够真正彻底解决的关键，从表象上来看流程会有很多的问题，但如果从根源上分析，问题的本质往往只有一个。为此不论是流程的所有者还是独立的第三方都应当花大力气去思考问题产生的原因，一直深挖到问题的根本，然后再制定有针对性的纠正措施去改善。
　　对于流程稽查问题整改的跟进一定要到位，要让公司感受到对于问题改进的重视，感受到流程稽查的真正目的。如果只做流程稽查而做不好流程改进的跟进，流程稽查会很难持续地开展下去。必要的时候，要对流程做再次稽查，对比分析来评估整改措施的效果。
　　

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