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确定流程稽查的关键点

2018-08-02 10:28:20 | 来源:中培企业IT培训网

第二步:确定流程稽查的关键点
  理论上来说,一个流程可以稽查的点非常多,流程稽查不可能覆盖每一个稽查点,也不可能对每个稽查点同等对待。为提升流程稽查的效益,需要确定关键的少数几个稽查点,我们称之为关键点。关键点的确定,首先是从流程本质出发。关键点是对流程目的、目标的达成起关键作用的流程控制点。例如,对于企业内部“培训流程”,讲师的选择、培训教材的开发、培训后续巩固工作的安排就是关键点。其次还需要考虑流程实际执行情况,有些关键点容易出现问题,而有的关键点绩效则很稳定,不需要安排稽查。这需要在稽查之前充分地收集流程运行情况的资料,力图找到流程操作问题多发点,有利于提高流程稽查的针对性及发现问题。

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