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单个制度设计还要注意精细度

2018-08-01 11:37:00　|　来源：中培企业IT培训网

单个制度设计还要注意精细度。制度的关键内容为流程操作步骤与规则，流程的操作步骤理论上可以无限细分，要写到一个怎样的程度？哈默说过如果三个岗位之间工作没有烦恼的话，就没有必要设置一个流程。所以单个制度设计理论上关注的是岗位之间的衔接，没有必要把一个岗位可以完成的事情也非常详细地写出来，而应当将岗位主要的任务列出即可，对于关键节点的岗位操作如果有必要可以做配套的岗位操作指引。对于流程的规则设计也要把握规则的复杂度，对每一个活动每个可能会出现问题的点都需要建立规则吗？显然不是，制度设计者要从流程关键控制点要求，结合流程实际运作情况来设计规则，对于重点的控制点及容易出问题的控制点建立规则，而对于非关键及质量稳定的控制点不需要建立复杂的规则。

标签：流程操作步骤与规则