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制度设计通常包括哪些内容呢?

2018-08-01 11:13:00 | 来源:中培企业IT培训网

制度设计通常包括哪些内容呢?
  (1)流程运作的方法,主要是指流程运行的活动步骤。由于在制度中规定了任何人都不允许跨越流程,流程设计的活动线路才会变为实际操作,价值才能够得到体现。流程运作的方法一般是以流程图的方式展示。
  (2)流程运作的规则,主要指为了实现流程目的需要遵守的规则,例如计划流程中的改单规则、排单规则、插单规则等。目的是保证流程运行井然有序,控制流程运行的风险,执行流程设计的策略,确保实现流程设计的目的。
  (3)流程执行的职责分配,主要指流程团队成员之间的分工与职责,确保团队合作规则清晰,每一项工作都能够落实到岗位。
  (4)流程运行的管理要求,包括流程的整体目标及关键活动的KPI,必须符合管理标准。也就是要解决流程的目标,并规定每个节点的操作要做到怎样的程度。这实际是对流程操作提出具体的绩效要求,以确保流程目标能够实现。
  (5)流程运行绩效的评估规则,包括流程检查、流程绩效评估、流程审计相关的制度,保证流程的执行会得到检查,有制度去保证当流程执行不符合的时候能够被发现。
  (6)流程运行绩效的激励规则,即奖优罚劣。对于不符合流程、流程执行力达不到要求的责任人员要有约束,对于表现优秀的人员要有正向的激励。

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