●关键的变更
关键的变更通常从两方面衡量:一是变更的内容,二是变更的范围。当流程设计的思路发生变更,包括流程的目的、目标及管理原则进行了调整,流程运转路线进行了调整,流程团队的职责发生了调整时都属于关键的变更,而流程某个岗位的操作细节,或者是由予组织架构调整带来部门、岗位名称在流程制度中的变更等则不属于关键的变更。当流程制度变更的范围达到了1/3以上就应当属于关键的变更,而变化范围小,或者涉及的岗位很少,则可以不作为关键的变更处理。
上述两个原则供流程管理人员作参考,具体的培训需求还要根据企业及流程的具体情况而定,具体的方式可以由流程管理人员与所有者协商确定。
对于非关键流程及关键流程的非关键变更,可以由流程所有者或归口管理部门自行确定推广的方式,不做培训的要求。但流程管理人员在制度发布的时候,要利用制度发布邮件进行推广,推广的关键内容是制度变更的目的以及变更后制度对各岗位的要求。请大家注意制度发布邮件内容不要太多,否则根本不会有人关注,很可能收到后不阅读或者直接扔到垃圾邮件中。