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流程各级所有者与项目秘书

2018-07-27 10:38:01　|　来源：中培企业IT培训网

1.流程各级所有者
　　梳理流程涉及的各岗位都应该有代表参加，如果问题调查得已经非常清楚，部分无关岗位可以不参加，或者作为项目组的临时成员。如果涉及流程岗位职责变更时，建议各环节代表由其部门最高领导亲自参与，否则不利于项目工作的高效和落地。需要留意的是有时候一些部门领导不愿意参加，并不是因为他没时间（其实只要前期问题搞清楚，真正的梳理用不了太多时间），而是因为他对此次梳理工作的价值并不真正认可。
　　2.项目秘书
　　有人觉得此岗位多余。其实不然，项目工作涉及很多零碎的工作。比如会议的召集、会议记录、工作的跟催、工作文档的整合等。
　　我们曾经看过几次失败的流程梳理项目。失败的重要原因之一，就是项目经理是高层管理人员，虽然很热心组织大家，但因为很多细节工作无法得到及时和闭环的跟进，最终整个项目不了了之。这是因为高层管理人员没有太多的精力关注项目工作，他只是说大家该如何做，但如何能保证和最终流程有没有达到指示的效果，他却很少有精力关注。梳理流程的重要改变点的落地，可以说是一种耐力和意志力的较量。不但需要一遍一遍地告诉所有相关操作人员改变点，而且还要持续不断地督促和检查执行的效果。
　　高层管理人员不要太过于相信自己的权威，在习惯面前权威的力量是有限的。

标签：梳理流程