中培教育IT资讯频道
您现在的位置:首页 > IT资讯 > IT管理 > 流程规划的过程中亦会发现很多的流程优化空间

流程规划的过程中亦会发现很多的流程优化空间

2018-07-26 15:43:15 | 来源:中培企业IT培训网

流程优化
  很显然,流程规划的过程中亦会发现很多的流程优化空间。比如客户服务流程的整合。另外流程重要度分析也为流程优化提供了输入。在年度流程优化工作计划中,以及流程优化需求分析时,就可以参照流程清单,根据重要度级别有选择地分步骤优化。这有助于提升流程优化工作方向的准确性和价值度。下面我们列举一个案例。
  在我们为一个生产企业做流程规划的过程中,我们发现其流程体系中缺少生产计划环节,这一核心问题是导致客户投诉居高不下、生产节奏难以把控的重要原因。最后根据我们的建议,该公司成立了一个“生产管理流程改造项目”。 最终,在提高客户满意度、提高产能方面得到极大提高。
  除了流程梳理和流程优化是流程规划最重要、最直接的成果应用之外,还可以应用到流程管理的其他模块,比如流程绩效、流程审计、流程管理长效机制等。 我们在这里先不展开,具体可以阅读后续章节。
  如果你想通过一次流程规划就立马解决所有问题是不可能的。流程规划只是提供了一个更加系统、更加全局的视角,至于各种问题的解决还要在日常工作中不断引导和改进,这同样是一个持续改善的过程。比如通过流程规划,发现公司还没有规范的战略管理流程,但公司是否有必要和能够在短时间内建立规范的战略管理流程?是否有必要新成立战略管理部门?这都不是一次流程规划能解决的。可能经过分析后,暂时维持现状,也可能先规范战略管理流程中的一些核心子流程如经营计划流程,或者暂时先把战略管理职责放在某个大的职能部门下。有些小型公司,战略可能就在创业者脑袋中,只要能满足公司发展需要, 不一定制定规范的战略管理流程。

标签: 流程优化方法

预约领优惠