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借助专业模型/行业模型

2018-07-26 15:05:29 | 来源:中培企业IT培训网

接下来,我们谈一下1-4级流程是如何分级的。我们这里介绍两种最常见的方法:
  方法一:借助专业模型/行业模型
  一般公司流程总图都包含一个名为“供应链管理”的1级流程,虽然贵公司也许并没有提及供应链的概念,但不代表这些流程不存在,只是可能很多流程都是分散到各个部门独立运作而已。这也就是为何客户对产品或服务不满意,而每个部门又都自我感觉良好的原因之一。通过流程规划,我们有必要把这些关联性极强的流程借助SCOR模型(如图2-12所示)整合在一起,这有助于引导各部门以端到端的视角看待流程绩效。

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