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流程管理部门与流程所有者的角色发生错位

2018-07-25 14:58:45　|　来源：中培企业IT培训网

1.流程管理部门与流程所有者的角色发生错位
　　在试点工作中，流程管理部门在其中担当了主导作用，从工作分解、工作访谈分析到结果的整理，流程管理部门一直在引领整个工作，各级流程所有者只是按照流程管理部的要求提供一些信息，但却不参与信息的整合分析。由于流程管理人员对其他各部门的工作并不熟悉，所以通过访谈收集到的信息是有缺失的，而且对这些信息不能很好的驾驭时，整合的结果可想而知，也就更不被流程所有者认可。这样不能充分发挥流程所有者的主观能动性，流程管理部门绝对是“喧宾夺主”。
　　2.工作量太大
　　工作流程信息是通过从下到上，以流程管理部主导的访谈会的形式汇总而成的。收集到的信息的完整性和正确性先不说，单就工作量而言，流程管理部是无法承受的。假设一个公司有60个岗位，光是工作访谈就需要做60次，这还不计算某些岗位需要采访多个岗位代表或同一个岗位代表有时需要访谈多次的情形，根据实际经验，要想完全了解某个岗位的工作进行一次访谈是完全不够的。

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