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流程所有者是流程管理的主力军，他们是流程的操盘手

2018-07-23 17:42:12　|　来源：中培企业IT培训网

流程所有者是流程管理的主力军，他们是流程的操盘手。为此，做流程管理的重点是要让所有者掌握并有效应用流程管理理论、方法与工具。如果脱离业务去向所有者推销流程管理方法与工具，是很难说服并达成共识的，因为没有找到共同的语言。例如在做外训的时候，学员非常希望讲师能够讲同行业的案例，希望讲师有同行的背景。如果脱离业务去推行流程管理，流程管理者只能做到讲解，而无法做到示范，很难被公司同事理解与接受。相反如果是基于业务的流程管理，流程管理者拥有与流程参与人员共同的知识背景，能够理解业务的本质，甚至站在所有者角色组织大家去应用流程管理工具，把流程管理思想演变为业务管理的方法与规则，演变为业务管理的具体案例。这样做很容易为公司同事理解，也非常容易获得成功。只有获得了成功，公司其他人员才会认可流程管理，才会参与甚至主动推广流程管理。
　　在做流程梳理的时候，我们经常与流程管理的同事沟通时强调业务导向，并告诉他们，他的角色不应当停留在告诉大家如何使用流程梳理工具、如何做流程表达与制度的制定，应当向更高的层级去努力，就是能够从公司战略层面去引导大家流程的目的是否清晰？是否需要做调整？应用流程管理方法从业务的角度提供梳理解决方案，如安排好活动流、信息流、时间流、分配好职责等。

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