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流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象

2018-07-23 16:40:51　|　来源：中培企业IT培训网

流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象
　　在职能导向的管理模式中，流程是次要角色，甚至被管理者遗忘。流程被管理者分成了一个个分散的小段去管理，很少有人会把它们完整地拼装起来，而这一个个小段的流程都是为职能部门去服务的。当出现问题的时候，大家首先想到的是哪一块职能出了问题，是哪个部门的责任，然后再去分析是哪些人的问题，没有人真正去分析流程的问题。美国质量管理专家戴明说过：以他的个人经验判断，质量问题的85%-95%是由系统产生的，而仅有5010 - 15 010的问题是由人的原因导致的。正是基于此，流程导向的管理模式要求大家把管理聚焦到流程上，让大家首先从做事情的方法上去看是否正确、高效，有了正确的方法之后再去关心有没有正确地做事情？流程体系是否有效运行？是否将流程体系的设计能力充分地发挥出来了？

标签：流程管理