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例外的过程

2018-07-19 15:34:58 | 来源:中培企业IT培训网

(2)例外的过程。这类过程一般没有规律可循,不会重复发生或者发生的几率很小,且过程的规则不可以被重复使用,每一次都需要重新去设计。
  典型的例外过程有两类:一是项目性工作(项目类工作都是一次性的,每一 次项目的需求及实施方法都是不一样的);另外一种是新导人的工作(如新导人流程管理、经营分析、战略管理、客户服务等)。
  例外过程由于发生的次数很少,过程的生命周期太短,来不及总结过程的规律和经验再去实施。有的过程受科学水平及我们认识的限制,我们并不能够真正地理解过程,属于纯艺术行为,没有规律可言。例如高层决策的过程,从外在表现看,可能是皱眉、沉思等,但大脑是如何思考的无从了解,没有固定的格式。

标签: 流程

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