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例外的过程

2018-07-19 15:34:58　|　来源：中培企业IT培训网

(2)例外的过程。这类过程一般没有规律可循，不会重复发生或者发生的几率很小，且过程的规则不可以被重复使用，每一次都需要重新去设计。
　　典型的例外过程有两类：一是项目性工作（项目类工作都是一次性的，每一次项目的需求及实施方法都是不一样的）；另外一种是新导人的工作（如新导人流程管理、经营分析、战略管理、客户服务等）。
　　例外过程由于发生的次数很少，过程的生命周期太短，来不及总结过程的规律和经验再去实施。有的过程受科学水平及我们认识的限制，我们并不能够真正地理解过程，属于纯艺术行为，没有规律可言。例如高层决策的过程，从外在表现看，可能是皱眉、沉思等，但大脑是如何思考的无从了解，没有固定的格式。

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