变更管理之变更流程

2．变更流程

变更流程一般包括变更提出、变更审核、变更确认、变更分析等主要过程，每个过程有相应的要求。变更流程按紧急程度进行分类，分为一般变更流程和紧急变更流程。

(1)变更提出。记录需求变更的详细信息，需要记录的信息可能根据不同组织和不同系统的规定而不同。重点在于变更提出者能简明扼要的记录下有价值的信息，比如业务变化需求，要变更的功能，可能的系统变更方案等。变更管理工具不仅要能方便地记录信息，而且要给记录者一些记录的提示信息，帮助记录者准确地记录变更。

(2)变更审核。审核者首先要确认变更意义，从必要性、合理性、经济性等方面确认是否要变更。其次要确认变更可能产生的影响，根据影响分析决定是否对变更内容进行调整，或者对关联业务或系统做同步改变。最后就是指派相关组织实施该变更。

(3)变更确认。确认变更的实施是完整的，对于同一个需求变更，需求文档、代码文档或者用户文档等都应该同步变更。对于拒绝执行的变更，要确认拒绝变更的理由是合理的。对于分工协作的变更，要协调多个小组同步变更以保证一致性，但最终还应该得到确定的答案。通过以上确认实现变更管理的目的，即双向跟踪回溯、需求变更记录和系统变更关联。

(4)变更分析。管理者需要了解各个需求变更与系统变更的当前状态，根据变更状态做出各种管理决定。通过度量分析所有变更数据，了解变更的质量状况。定期进行需求变更分类和变更原因分析，可以有效寻找变更根源，进行有针对性，甚至是制度化的改进。变更分析的关键是确定分析哪些数据，如何分析。