项目管理知识领域之范围管理

4.1.5.2 范围管理

信息化项目的需求在项目早期往往不够清晰，随着项目进展，用户对信息化项目的理解不断加深，对能够支撑的业务功能的IT技术细节逐渐清晰，就会提出新的需求。由于需求变化导致项目范围发生变更，是信息化项目特别容易发生的问题。项目范围就是指为了确保项目目标得以实现所必须完成的全部项目工作，它是根据对项目最终要交付的成果的特性描述及项目目标而界定出来的项目工作界限。

项目范围管理主要关心的是确定和控制哪些是必须完成的工作，哪些是项目以外的工作，其管理目标是确保项目范围的可控性，所包含的项目管理过程主要有收集需求、定义范围、编制工作分解结构(WBS)、控制范围以及核实范围等，其工作内容主要包括确定项目范围、核实项目范围和控制项目范围变更。

收集需求是一个为收集、记录并定义项目干系人需求的管理过程，需求是项目业主、用户和其他干系人提出的可以适当量化的需要和期望，掌握和理解项目需求，对促进项目成功具有重要作用。

定义范围是编制项目详细描述、形成项目范围说明书的管理过程，对于项目成功至关重要。

编制工作分解结构(WBS)是把项目可交付成果和项目工程分解为较小的、更易于管理的工作单元( work unit)的管理过程，它以项目可交付成果为对象，将项目工作和可交付成果逐级分解到工作包的层级。工作包是WBS的底层，是能够可靠的估算、管理工作成本和活动持续时间的基本单元。

控制范围是监控项目的范围状态、管理范围基准变更的管理过程，确保所有项目的变更请求、项目的整改建议都经过控制整体变更管理过程。核实范围则是项目交付与验收时，与项目业主与用户共同审查应交付成果，确认项目成果，实现项目验收的管理过程。