协调项目成员

2．协调项目成员

人是项目管理中最能动的因素。所有与项目利益相关的人，称为项目干系人。主要的项目干系人有：

(1)项目投资人：项目出资人，一般为项目业主、项目成果所有者。属于项目的高级管理层，是项目的战略指导者、项目资源的分配者。

(2)项目拨款方：一般为业主单位的投资计划管理部门。

(3)业主方：包括信息化管理者和信息化用户，前者是代表业主的项目管理者、项目权力掌控者，一般为业主单位的信息管理部门。后者是项目实施的参与者，表达业务需求，是项目成果的最终使用者，项目质量、项目成败的直接感受者。

(4)项目资源顾问：提供项目咨询的专家组，包括业务专家和IT技术专家，重大项目可以委托专业咨询公司提供业务和技术咨询。

(5)软件开发方：项目所需软件产品的开发者，一般为项目承建单位的软件研发部门，或者是所委托的软件开发专业公司。

(6)项目实施方：项目承建方，承建单位应组建由项目经理带领的项目团队。

(7)系统供应商：项目所需IT基础设施供应商，包括网络设施、服务器、终端机、系统软件等。

(8)项目监理：受业主委托，具有项目监理资质的实施项目监督的监理单位。项目干系人之间，以项目为纽带，相互合作，形成如图4-3所示的相互关系。

图4-3项目干系人相互关系

项目管理的任务之二就是要以人为本，处理项目干系人之间的良好合作关系。这是项目管理的成功基础。PMI把沟通管理和人力资源管理作为项目管理的重要方法，而沟通和人力资源的管理更像是一门艺术，不是一个技术性问题，难以定量控制。