不懂ITIL如何做IT管理

在中国，ITIL?作为IT服务管理国际最佳实践引入中国，至今已走过十几个年头。随着跨国企业和国内各大企业对IT运维的重视，近年来报考ITIL的人数日益增多， 目前ITIL认证跟PMP一样，被公认是IT管理人员认证的标配证书：越来越多公司在招聘要求中，都要求相关IT人员必须拥有ITIL证书。

ITIL认证体系是怎么样的？

ITIL认证包括四个级别：

l 基础级别（ Foundation ）：相当于（Foundation）；ITIL v3基础级别

l 生命周期模块

ITIL Expert证书适合于什么人员？

在取得了一定的相关管理经验或咨询经验后，参加ITIL Expert的系统学习可以更好总结思考自身实践经验，参考借鉴IT服务管理国际最佳实践，进而全面提炼和提升管理水平。ITIL Expert不仅适合于信息技术各级管理者和领导者，也适合于各级管理后备人才；鉴于现代银行业对于信息技术的高度依赖，从国外银行的培训实践看，也适合于操作风险、内控、内审稽核等部门，还适合于业务部门（如电子银行等部门）与IT经常打交道的管理人员（如业务流程经理等）。

总结一下：

CIO、信息主管、信息中心主任；
各级IT经理和IT项目经理；
资深IT人员和IT咨询顾问；
有三年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。

ITIL Expert证书的含金量如何？

获得ITIL Expert证书表明经过了系统专业严格的培训，全面学习国际先进的IT服务管理理念、模型和实践，带来新思路和方法，有能力以更全面的视角和更结构化的方式，计划、设计、交付IT服务管理以确保实现业务价值。一个组织拥有的ITIL Expert数量从一定意义上也反映出该组织在IT服务管理和治理的能力和水平。从个人职业发展角度来看，会有极大的推动作用。

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