详解需求分析用户调研的方法

在需求分析领域，用户调研可以说是其中的关键环节。用户调研具体可以分为两大类，定性分析和定量分析。两者有什么区别呢？具体如何区别？中培教育《需求分析与管理最佳实践》培训专家李老师作为行业专家李老师在这里进项了详细介绍。

定性分析

定性分析一般多用于产品的1、2阶段，常用的方式包括，用户访谈、无领导小组等，具体的操作方式我就不做具体介绍了，网上会有一些详细的操作方法，这里我想要说的是在进行定性分析时，我们需要具体的点，在进行定性类型的分析时，首先我们要记住，千万不要相信你的用户，很多时候，由于询问的方式不对，用户会因为心理防御机制，向你提供不真实的答案，所以，我们需要做的是，了解用户客观行为，询问用户客观性问题？举个例子，你用过什么样的相机就是一个客观性问题，用户给你的是客观性答案，而如果你问，你认为某某手机怎么样？这是一个主观性问题，很多时候，用户为了表现自己很聪明不会给到你真实的答案。了解到用户的客观行为后，请立即询问用户客观行为后的客观原因，如此往复，可以得到想要的结果。

定性分析人数一般5-8人，当然，每个人都必须是代表一类用户。如果调查的是一类用户，那结果是完全没有多少意义的。

定量分析

说到定量分析，大多情况下时使用问卷进行调查，而且样本量在1000以上，才是有意义的。还有在进行定量调查时，需要先做好定性调查，保证在每个问题中遗漏重要选项。

补充：在小型创业公司，如果没有足够的能力去收集到这么多样本的话，可以采A/B测试等成本比较低的方式。

业务发展的要求

公司会根据自身业务的发展，产生一些需求，一般情况下，产品在拿到这类需求时，需要注意一下几点，1、需求往往是表面的，产品经理需要询问对接人，做这个需求的目的是什么？以及想通过这个需求得到什么样的结果？如果有必要，可以直接与该项目的总负责人对接，这样能够得到比较真实可靠的答案。确认这些有什么好处呢？首先，可以防止功能发生偏移，因为你并不能保证提过的需求有很准确的将公司的想法描述出来，所以确认这些，可以有效的避免这种情况的发生。其次，这些需求未必是最合适的方案，产品经理在了解了目的以后，可以根据自己的经验，跟对方提出更优的建议，这样也能向对方体现个人的独立思考能力。

产品数据分析

这种方式也要求先上线产品，从而才能收集产品的相关数据，比如常规的访问浏览数据，这个可以通过专业的统计工具来收集，如Google

Anlystic、百度统计、站长统计等等，再有用户的访问数据，包括浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长，整体的浏览顺序等等，这些需要预先埋点，等于说必须要在设计的时候就考虑到后期的这种数据收集的需求，从而为后面的数据分析打下基础，否则获取不到数据，何谈分析呢？有了数据之后还要注意分析的方法，所以产品经理要稍微知道一点数据分析和数据挖掘的知识，能够从数据当中寻找关联，发现关系，从而得出结果。

竞品分析

竞品分析，可以从产品的战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层5个方面入手，每个产品经理可以根据不同的需要，在不同层面展开不同分析。