如何设置和跟踪KPI目标

一个关键绩效指标，也被称为KPI，是可估计或测量的值，这说明您的企业在满足并超越其主要目标的有效性。企业利用不同级别的KPI来评估其在实现既定目标方面的成功。高级别的KPI检查整体业务绩效。另一方面，低级KPI会影响部门级别的流程，例如人力资源，销售，市场营销，支持及其他方面的业务流程。那么如何设置和跟踪KPI目标？

　　是什么使KPI有用？

KPI与其激发的行动一样有价值。几家企业盲目地使用行业标准的KPI并最终对为什么这些KPI无法传达其业务本质并产生任何有意义的影响感到惊讶。

KPI的一个主要方面（通常被低估了）是KPI是一种沟通手段。因此，非常重要的是要遵守交流的规则和最佳实践。人们可能会吸收简明，清晰以及相关信息或采取行动。

在设计制定KPI的策略时，请确保您的团队从基础开始，并与企业目标达成共识。不仅如此，他们还必须熟悉您要部署以实现这些目标的策略以及可以对相关数据采取行动的利益相关者。

KPI报告可用于帮助每个人评估进度并指导进一步的行动。部门负责人，分析师和经理的反馈意见应反复进行此过程。随着此过程的发展，将可以更好地衡量如何最好地衡量业务以及应该与谁共享数据。

如何定义KPI？

定义您的KPI通常很棘手。这是因为每个关键绩效指标都应与组织中的特定部门相关。例如，与数字营销有关的KPI可能与销售部门的KPI完全不同。大多数时候，人们将KPI与业务指标互换。她们不一样。您需要根据关键业务目标定义KPI。

　　·以下是定义KPI的步骤：

·您期望得到什么?

·为什么这些期望很重要？

·您打算如何衡量进度？

·您打算如何影响期望？

·您如何衡量是否达到了期望？

·您打算多久根据预期评估进度？

例如，如果您希望今年提高销售收入。您将其称为“销售增长KPI”。这就是定义它的方式。

·今年将销售收入提高20%。

·满足这一期望将使您的业务实现盈利。

·成功将被估计为您收入的改善或增长（以美元计）。

·通过招募新的销售人员，改善对现有客户的促销，以购买更多产品。

·首席销售官负责此指标。

·预计今年收入将增长20%。

·评估将每月进行。

　　可行的KPI是SMART。那么什么是SMARTKPI？

评估绩效指标影响的一种方法是利用SMART技术。这些字母代表：

·具体-您的目标具体吗？

·可衡量的-是否可以衡量实现目标的进度？

·可实现-目标是可以实现的吗？

·相关-目标与您的业务如何相关？

·时间限制-实现此目标的既定时间表是什么？

　　设置KPI的5种实用方法

这是5个行之有效的步骤，可用来设计有意义的性能指标，指标和度量。

当您想要建立有意义的KPI时，采用正确的方法很重要。关键绩效指标在管理业务或组织绩效方面的影响不可过分强调。但是，如果没有建立KPI的严格程序，您可能会遇到以下问题：

·被人们认为是无关紧要的措施被丢弃了。

·业务战略与措施之间没有明显的联系。

·不清楚如何衡量目标和目的，尤其是定性和无形的目标。

也许您一直在面对这些问题。这里有5个行之有效的步骤，可以指导您设置绩效指标，指标和有效措施。

1.明确哪些绩效指标或衡量标准是或不是。

2.评估您现有的绩效指标和KPI，以了解要丢弃或提取的内容。

3.在制定绩效指标之前，请确保可以衡量您的目标。

4.建立KPI时，避免集思广益。

5.促进与KPI相关的利益相关者的认同。

　　1.清楚什么是绩效指标或衡量标准，哪些不是。

也许您打算开发有意义的KPI或绩效指标;您需要了解“有意义”一词的含义。几个人将以下内容混淆为绩效指标或KPI：

·员工生产力

·积极受访者满意度调查

·在六月之前引入新的招聘框架。

由于缺乏明确性，以上项目均不属于KPI或真实绩效指标;它们是模棱两可的，不是定量的。

第一项是含糊不清的概念，具有不同的解释，可以用不同的方式来衡量。第二项是数据收集技术-调查。第三项是里程碑，指示项目的进度而不是项目的绩效。

　　有意义的KPI具有独特的定义：

“量化可以提供客观证据，说明在给定时间范围内绩效结果发生的程度。”

　　2.评估您现有的绩效指标和KPI，以了解要丢弃或提取的内容。

如果您目前缺乏制定度量和KPI的整体方法，那么所有希望都不会丢失。您只需要评估您现有的度量和KPI。这将帮助您保留良好的措施并丢弃无效的措施。

首先建立评估框架。它可能是一个包含有意义的KPI标准的电子表格。然后在评估电子表格中整理所有现有度量，对每个度量进行审核，以确保它们包含任何有意义的度量必须拥有的完整详细信息。另外，请记住，在评估电子表格中添加多个KPI并不是一个坏主意。

　　3.在制定绩效指标之前，请确保可以衡量您的目标。

关于KPI的大多数对话总是以“我们应该衡量什么？”开头。这是一个错误的问题，导致致力于快速固定KPI的人们陷入僵局。您甚至可能以无法产生有意义的决策的复杂措施告终。

任何有意义的KPI必须从可衡量的目标开始。这意味着必须清晰明确地表达这些目标，并以某种方式使您可以直观地看到实现这些目标时将如何识别它们。因此，首要任务是验证目标是否可衡量。

　　4.建立KPI时，避免集思广益。

头脑风暴技术将在商业中被广泛接受。几乎每个企业在任何会话或事件中都使用头脑风暴技术。但是，有一次会议应将此技术视为例外，而这是在会议上要制定绩效指标的会议。

头脑风暴产生produces脚的KPI。针对员工敬业度目标的绩效度量集思广益会议只会产生模糊的概念，间接相关的指标，里程碑和琐碎的计数：

“病假，离职率，保留率，加班，引入人才管理，敬业度指数，员工调查，领导力发展，员工幸福感和绩效管理。”

因此，避免通过头脑风暴来建立KPI。变得更加刻意；您可以利用puMP度量设计技术来开发与您的目标最相关的工具。

　　5.促进与关键绩效指标相关的利益相关者的认同。

由顾问，小型团队或在私人会议上开发的KPI没有用于选择它们的支持性文档通常会被忽略。没有人会接受他们没有参与的想法。甚至还没有要求人们批准的想法。KPI只能通过买入而不是签字来产生结果。

仅当部署KPI来提高性能时，您才能实现有意义且生动的KPI。但是，如果整理数据，分析和传达绩效指标的利益相关者不认同，他们将毫无生气。

　　那么您如何促进买进呢

该团队应包括熟悉功能或过程，数据，客户以及您打算涵盖的方面的最新问题的人员。

存档您的想法

在创建KPI时执行此操作，以便其他人可以轻松吸收它们并进行适当的批判。

建立一个开放空间

这将确保人们可视化，探索，交流和共享对草稿的反馈。

以上即是关于如何设置和跟踪KPI目标的全部内容，想了解更多关于IT管理的信息，请继续关注中培教育。