2012年11月案例题分析（高级）--成本管理(挣值计算)

【试题三】
      阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3
【说明】
      小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。
      项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；相关人员工作太忙，无法配合检查等。不久，项目组成员对小组的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。
      项目组在超负荷运转中完成了编码任务，虽然天天加班，但进度还是延误了20%，此时己经不能按原计划开展测试工作，项目经理李工决定调整计划，不划分测试阶段，将所有模块一次集成后统一开始测试。软件模块集成后，头一轮测试刚开始就出现了致命错误，导致测试无法继续，李工只好让开发人员先修复软件，之后再提交侧试，随后的测试过程更加混乱，由于模块由不同人员开发，需要不同的人来修改，常常是已修复的BUG，在修复其他的BUG之后又再次出现，开发人员不停修改，项目交付时间临近，程序中还有大量BUG没有修复。
【问题1】
      请结合本案例分析该项目在质量管理方面出现了哪些问题？
【问题2】
      请结合本案例简要阐述在项目中，作为项目经理应如何做好质量管理？
【问题3】
      根据以上案例描述，项目的测试过程至少应分为哪几个阶段？
参考答案：
问题1：
      1、小赵缺乏质量管理经验；
      2、没有拟定质量管理计划；
      3、缺乏质量保证措施；
      4、公司不重视质量管理，员工之间缺乏配合；
      5、质量检查缺乏良好有效的方法；
      6、员工之间缺乏有效的沟通；
      7、缺乏测试计划方法和流程；
      4、没有做好配置管理；
      5、没有做好变更管理。
问题2：
      1、加强员工学习培训，明确质量管理的重要性；
      2、制定切实可行的质量管理计划；
      3、安排质量保证人员；
      4、制定质量保证的流程和方法；
      5、制定质量控制的工具、流程和方法；
      6、制定质量标准；
      7、发现问题及时提出整改措施，不断完善。
问题3：
      测试划分为四个阶段，单元测试，集成测试，系统测试和用户测试。