2012年11月案例题分析（高级）--整体管理

【试题一】
      阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3
【说明】
      某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任了该项目的项目经理。同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题，特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理项目。
小王在项目管理办公室一直负责各种项目管理计划的审核，对制定项目管理计划非常重视，也非常熟悉。小王在初步了解了这个项目的基本情况后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单，刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。但由于计划涉及很多技术细节，在计划中预留了一些空白。
      刘某看小王的计划制订得很详细，也觉得非常合理，就按照小王的计划开始实施项目。一开始项目进展得非常顺利，各项工作有条不紊地进行，但是项目执行一个月以后，却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性，计划内容与现实状况不符，项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距，多项技术问题得不到有效解决。项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加，自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更的需要。
【问题1】（12分）
      结合本案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）
【问题2】（8分）
      结合本案例，请简要叙述项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取哪些行动？
【问题3】（5分）
      结合本案例，在项目管理的配置管理中，配置库的主要作用是什么？
参考答案：
问题1
      项目管理计划中应该包含的主要内容：所选用的项目管理过程、每一个特定选用管理过程的实施程度、完成这些过程的技术和方法、定义项目的生命周期和项目阶段、如何用选定的管理过程管理具体项目、如何监督和控制变更、如何实施配置管理、如何评审和更新管理计划、如何执行计划来实现项目目标、与项目干系人沟通的要求和技术、里程碑列表、资源日历、进度基线、成本基线、质量基线、风险库等。
问题2
      1）对项目管理计划进行评审，进一步细化和更新项目管理计划，尽力填补计划中的空白；
      2）项目经理和项目团队都应该加强对项目管理知识的学习培训；
      3）为加强项目团队沟通，管理计划应尽量吸取全体团队成员参与更新和决策；
      4）制定人力资源管理计划，实施技术培训；
      5）更新和明确项目变更制度，特别是对项目配置管理计划进行适应性改造，丰富技术细节；
      6）借助公司项目管理信息系统等信息化手段管理项目管理计划的执行；
      7）邀请公司等电子政务技术专家，对项目管理计划采用专家判断法进行评审更新
问题3
      配置库主要有开发库、受控库、产品库三种类型，主要作用：
      1）记录与配置有关的所有信息；
      2）存放的配置信息可以被开发人员、项目管理人员、客户等不同对象读取，可以用来评估变更的后果；
      3）可以保存所有配置管理有关的信息，满足编制配置状态报告的需要。