2011年11月案例题分析（高级）--质量管理

试题三
      为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表，A公司承接了该无线抄表系统项目，王某是A公司负责该项目的项目经理。
      A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工，因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司项目组的各项工作。
      随着项目的进行，公司的项目计划进展顺利，但是临近外包交工时，对方提出人力资源紧张，要求延长合同期限，如果延长外包期限，将导致无线抄表系统项目进度无法完成，公司将承受很大的损失。
[问题1](4分)
      请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的？
[问题2](5分)
      A公司将无线模块外包出去是否合法，为什么？
[问题3](6分)
      请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷
[问题4](10分)
      针对项目现状，王某应如何处理？
参考答案:
[问题1]
      转移风险、提高效率、节约成本、提高质量、发挥核心竞争力
[问题2]
      合适，因为凭借现有人力和技术条件，A公司无法保证在合同期限内完成，通过外包不但可以将精力放到公司熟悉的电力业务上，而目_可以满足工期的要求，降低成本。
[问题3]
      存在缺陷，王某没有做好外包项目的监控，没有及时跟踪项目
[问题4]
      1)按照合同与外包公司就外包项目进度拖延违约、索赔事宜进行商议，达成一致。
      2)与外包公司就外包项目的变更达成一致(重新签订外包合同)
      3)向甲方报告进度拖延实情，承担相应的责任并取得甲方的凉解，就项目的后续开发计划达成一致
      4)实施项目变更，确定新的项目计划
      5)加强外包项目的监控，及时跟踪进度。