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2011年5月案例题分析(高级)--质量管理

2015-01-30 16:08:11 | 来源:中培企业IT培训网

试题三(25分)
      某高校计划建设校园一卡通项目,选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理,并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施,学校聘请了监理公司对此项目进行监理。
      经双方协定,合同规定工期为6个月,A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划,将项目的主要活动划分为需求、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。
      项目进入编码阶段后,校方领导指示,要求把另外一个教职工食堂也纳入一卡通管理,并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此,校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容,并答应会支付相应的费用、延长项目工期,由于该高校是公司重要的客户,A公司领导口头答应了客户的要求。
【问题1】(6分)
      将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。
      (1)根据项目管理知识域相关理论,学校提出的增加内容的要求造成了项目的______变更。
      (2)在此项目中,为了控制项目的变更过程,小李应首先向______方提出书面的_____。
【问题2】(13分)
      (1)项目组对变更产生的原因进行了分析,请说明此变更会对项目管理的哪些方面造成影响。(4分)
      (2)项目的CCB(变更控制委员会)对变更进行了审批。请说明此项目,CCB的组成应包括哪些人员。(2分)
      (3)请简要叙述变更批准后小李应该安排哪些工作。(2分)
      (4)对变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中,对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证?对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证?(2分)
      (5)请简要叙述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。(3分)
【问题3】(6分)
      在客户提出新需求时,该项目产品基线中哪些项目会发生变化?
参考答案:
【问题1】(6分)
      (1)范围或需求。
      (2)监理;变更申请。
【问题2】(13分)
      (1)范围、进度、成本、质量、人力资源、合同。
      (2)项目经理、公司领导、监理方、校方代表。
      (3)更新项目管理计划,更新WBS和WBS字典,安排相应人员去实施新的项目活动。
      (4)评审;测试。
      (5)接受变更申请、对变更进行评估、参与CCB评审、对变更申请进行审批、对变更结果进行验证。
【问题3】(6分)
      需求文件、设计文件、应用系统程序代码、硬件配置记录。

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