2009年11月案例题分析（高级）--范围管理

试题二（25 分）
      阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
      某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。
      由于此客户为A公司的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。
      在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。
[问题1]（10分）
      请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
[问题2]（5分）
      结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。
[问题3]（10分）
      公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
参考答案：
[问题1]
     （1）没有对变更进行充分地论证和评估，没有采取合适的方案。
     （2）缺乏与客户清晰的、统一的接口，与客户沟通不是很有效。
     （3）变更的实施过程缺少有效的监控。
     （4）在压缩工期的情况下，没有考虑新增加开发人员的可用性。
     （5）项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险。
     （6）子系统的划分不恰当，或者缺少有效的（数据）整合，或者缺少有效数据规划设计。
[问题2]
     （1）受理变更申请。
     （2）对变更进行审核。
     （3）变更方案论证。
     （4）提交上级部门（变更管理委员会）审查批准。
     （5）实施变更。
     （6）对变更的实施进行监控。
     （7）对变更效果评估。
[问题3]
     （1）召集应用软件各个子系统的负责人，了解项目存在的问题，并提出解决问题的技术方案。
     （2）安排公司管理层、项目负责人与客户的管理层、项目负责人进行交流，就项目的后续进度等事宜达成一致，妥善处理前期项目变更措施不当对用户产生的影响。
     （3）根据新的进度要求，按照变更程序实施变更。
     （4）加强文档管理，妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确的清晰，适当的时候可以引入配置管理工具。
     （5）对变更过程进行有效的监控。
     （6）加强与客户的沟通，确保各个子系统对用户的需求理解一致。
     （7）加强各个子系统的项目负责人之间的沟通，确保子系统的同步。