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2017年5月信息系统项目管理师（下午）案例分析题

2017-07-06 09:45:01　|　来源：中培企业IT培训网

试题一、阅读下列说明，回答问题至问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某项目工期为个月，该项目的项目经理在第个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明完成了计划进度的90%，相关情况见下表（单位：万元），表中活动之间存在F-S关系。

【问题】（分）计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。

答：中期检查时：PV=4+10+10=24；AC=4+11+11=26；EV=24*0.9=21.6

CPI=EV/AC=0.83；CV=EV-AC=-4.4；SV=EV-PV=-2.4

概要设计：PV=4；EV=3.6；SPI=0.9

【问题】（分）如果按照当前的绩效，计算项目的ETC和EAC。

答：BAC=50；ETC=(BAC-EV)/CPI=（50-21.6）/0.83=34.2；EAC=ETC+AC=34.2+26=60.2

【问题】（分）请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定，在项目中期评审中，项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常，则该项目是否需要采取纠正措施？如需要，请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制；如不需要，请说明理由。

答：CPI=0.83<0.9,因此成本要采取纠正措施；SPI=0.9，正常范围内，进度不需要采取措施。

可采取的成本控制措施：1.采用成本变更控制系统；2.进行绩效衡量分析；3.进行项目预测；4.项目绩效审核；5.趋势分析；

【问题】（分）结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：

（）应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。（）

（）管理储备主要应对项目的“已知未知”风险，是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。（）

（）管理储备是项目成本基准的有机组成部分，不需要高层管理者审批就可以使用。（）

（）成本基准就是项目的总预算，不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。（）

（）成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。（）

答：对、错、错、错、对

试题二 阅读下列说明，回答问题至问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某系统集成公司中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队氛围三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。

小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。

在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：

在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。

在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。

【问题】（10分）请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？

答：

1.　　没有制定详细的质量管理计划

2.　　没有建立完善的质量管理体系

3.　　没有没有严格的质量标准

4.　　测试组长兼任项目质量保证人员不妥

5.　　张工只是根据个人经验进行质量检查

6.　　没有进行阶段审核，没有设置里程碑

7.　　没有对各项目干系人做好有效的沟通

8.　　风险预计不足，没有制定详细的应对措施

【问题】（分）请指出张工在质量检查中可能存在的问题。

答：

1.　　没有制定详细的质量管理计划

2.　　没有建立完善的质量管理体系

3.　　没有没有严格的质量标准

4.　　测试组长兼任项目质量保证人员不妥

5.　　张工只是根据个人经验进行质量检查

6.　　没有进行阶段审核，没有设置里程碑

7.　　没有对各项目干系人做好有效的沟通

8.　　风险预计不足，没有制定详细的应对措施

【问题】（分）针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？

答：

1.　　制定详细的质量管理计划

2.　　建立完善的质量管理体系

3.　　制定严格的质量标准

4.　　请专职项目质量保证人员

5.　　进行阶段审核，没有设置里程碑

6.　　对各项目干系人做好有效的沟通

7.　　制定详细的风险应对措施

8.　　开具不符合项目报告经上级审批把关

9.　　检查结果要确定落实到位

【问题】（分）在（）（）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。

在质量控制中，可以使用的工具和技术有（）、（）、（）、（）、（）。

候选答案：

、趋势分析 B、试验设计 C、因果图　　D、统计抽样

、帕累托图 F、质量成本 G、成本效益分析 H、控制图

答： A、 C、 D、 E、 H

试题三 阅读下列说明，回答问题至问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】项目经理小李负责了一个新的项目，该项目的内容是为某市开发一套智慧城市公共综合信息服务平台。项目启动阶段，甲方仔细查看了小李提交的项目实施方案，提出由于该项目的投资方构成复杂，项目需求不清晰，希望项目组能想办法解决这个问题。

小李向公司申请了几名经验丰富的系统分析师，加强需求分析阶段的工作。经过较为充分的需求调研，形成了初步的需求说明书。小李认为需求分析工作较为详细，按照公司常用的软件开发生命周期模型，选择了瀑布模型进行开发。

在编写概要设计和详细设计说明书的过程中，客户方提供了几处需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系统分析师按客户的要求进行了修改。在编码阶段后期，由于客户的投资方发生了变化，新的投资方采用了新的运营模式，导致需求发生较大变化，由于前期甲方已经强调过项目需求特点和要求，小李只能接受客户新的变更要求。在执行变更的过程中，项目组发现新的需求将导致系统架构的更改，经过评估该变更将使项目延期。

【问题】（分）请分析该项目在整个过程中存在哪些主要问题？

答：

1.　　没有做好需求管理计划

2.　　需求说明书没有经客户签字确认

3.　　没有根据项目的具体情况选择合适的开发生命周期模型

4.　　需求变更没有走变更流程

5.　　没有形成文档，没有记录

6.　　没有形成需求基线，需求不明确

【问题】（分）请说明项目范围（需求）变更控制流程。

答：申请审核批准实施监控效果评估。

【问题】（分）请将下面（）（）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

每项记录在册的变更请求都必须由（）批准或否决。