2016年5月系统集成项目管理工程师真题

试题一（20分）

已知某信息工程项目由A到I共9个活动组成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时。活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示：

【问题1】（2分）

请指出该项目的关键路径和工期

【问题2】（6分）

请给出活动C、E、G的总时差和自由时差

【问题3】（6分）

项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项目团队，但领导没有批准。

（1）领导为什么没有同意该项目经理的要求？若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是多少个人？

（2）由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么？

（3）活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足（1）中项目所需人数最少值？

【问题4】（6分）

在（1）~（6）中填写内容

为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前10天完工，并同意支付额外费用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按期完工，在进度控制及人力资源管理方面可以采取的措施包括：

① 向（1）要时间，向（2）要资源

② 压缩（3）上的工期

③ 加强项目人员的质量意识，及时（4），避免后期返工

④ 采取压缩工期的方法：尽量（5）安排项目活动，组织大家加班加点进行（6）

（1）~（6）供选择的答案

A、评审 B、激励 C、关键路径 D、非关键路径 E、赶工 F、并行 G、关键任务 H、串行

【解析】

这是一道考查进度管理综合题，主要考查关键路径、总时差、自由时差、以及资源约束时活动的时差计算，此次还出现了选择题；针对此类综合考题，需要考生们除了理解概念与公式外，还必须掌握如何进行计算关键路径、时差等，此类试题的要点，在网站以及上课过程中，老师都有重要讲解，并通过习题讲解的方式加以强化。

【问题1】

我们要根据题目所提供的表格来绘制网络图，需要对表格中活动间的关系都进行清楚的认知；我们在求项目的关键路径时，常用关键路线法，它沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。根据所提供的信息求得的关键路径为ABDFHI。总工期为95天。

【问题2】

需要我们掌握时差的相关公式与概念。

总时差：在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间。活动的总时差等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差，或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差 。

自由时差：在不影响紧后活动的最早开始时间前提下，该活动的机动时间。

故而：

活动C：ES=10，LS=40，C的总时差是30，自由时差为0

活动E：ES=20，LS=50，E的总时差是30，自由时差为30

活动G：ES=40，LS=70，G的总时差是30，自由时差为30

【问题3】

（1）领导不同意项目经理的要求是正确的，该项目需要的最少人数是9个人（B的最少要求是8个人，如果按照8个人安排的话，当5个人完成D活动时，剩下的3个人无法满足C、E活动的人数要求，所以最少人数为9）。

（2）资源平衡技术

（3）C活动第31天开始，E活动第41天开始，G活动第51天开始就可以满足（1）中所需人数的最小值

【问题4】

（1）C

（2）D

（3）G

（4）A

（5）F

（6）E

试题二（18分）

某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目，在项目的采购过程中，某项采购合同是在甲方的授意下签订的，然而在项目进展过程中，项目经理发现该采购产品高于市场价格，而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定要求。当项目经理发现此类问题进行调查时，发现该供应商的资质和声誉都存在问题，并且就在不久前已经被其他公司并购，最麻烦的是合同的付款条件是提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付。

在项目的中期验收中，甲方发现了部分采购产品存在的问题，并要求项目组进行返工和更换相关产品。项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由，拒绝进行返工和更换。而甲方则认为，项目合同里面并没有规定由甲方承担采购责任，甲方只是为项目组推荐了部分供应商，而供应商以被收购，原先的公司已经不存在，原先的责任人已经离职为由，拒绝根据合同相关条款更换产品，项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下，项目处于停滞状态。

【问题1】（6分）

结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题？

【问题2】（6分）

在采购合同中，支持方式的规定一般包括哪些方面的内容？甲方的做法是否妥当，是否该为此承担主要责任？

【问题3】（6分）

供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议？为什么？对此项目经理该如何处理？

【解析】

这道题考查采购管理与合同管理知识，检测考生对合同管理内容的了解，并侧重考查对合同变更与签订合同的内容掌握。

【问题1】

结合项目的实际，问题主要体现在以下方面：

1）没有对供应商资质进行审核

2）缺少合同分析，没有对合同内容与合同条款进行审核

3）合同签订没有遵循相应的规范，及听从于甲方意愿

4）合同变更应加强与供应商的沟通，依法进行变更

5）在签订合同后没有及时跟进供应商，缺少对供应商的监控

6）供应商的拒绝变更不合法规

7）合同签订时缺少对违约责任的明确

【问题2】

支付方式应明确以下三部分的内容。

（1）支付货款的条件。

（2）结算支付的方式。

（3）拒付贷款。发包方有权部分或全部拒付贷款。

甲方的做法不妥当。需要为此承担主要责任。

【问题3】

在合同签订后履约时，如果因为公司出现了重组、法人变更等因素，它并不会影响到合同的法律效力，作为重组或变更后，新的公司应继续履行原来签订的合同，当出现合同变更的因素时，不能因为公司被收购或重组的原因而拒绝变更。在双方协商一致的情况，启动合同变更流程即可。

本题中，供应商不可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议，供应商公司变更不影响其对已经售出的货物的质量保证义务，新公司需要继续履行变更前签订的协议。项目经理可以对此先进行协商谈判，如果不能解决问题可以诉诸法律途径解决问题。

试题三（20分）

项目经理小王目前正在负责—个小型的软件开发项目。—开始他觉得项目比较小，变更应该不多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更管理计划，而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行：根据项目经理小王的理解．所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用指定项目变更管理计划．就可以不用指定项目变更管理计划，以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走项目变更管理流程。而且他认为如果所有项目变更都必简要向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如由执行人员提出变更的方案，彼此讨论—直后来的更方便和快捷。

但是在项目进入集成测试阶段的时候，突然多了很多莫名其妙的问题出现。如在调试过程中。由于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难，很难定位各个问题模块的错误；由于项目执行过程中。人员的调配替换，造成了文档记录的不—敢，导致后期人员阅读和理解方面的障碍。并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，导致版本混乱，很难形成有效支持各模块集成的文档。另外，面目中很多细小的改动由于没有准确的记录，或者是根本没有记录．导致集成测试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法，不知道因为什么原因导致目前的项目状态，项目面临返工的危险。

【问题1】(4分)

结合案例。请说项目经理小王对项目变更管理的认识哪些是正确的？哪些是不正确的?

【问题2】（10分）

根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容

【问题3】（6分）

针对项目的当前状态，小王应该采取说明补救措施？

【解析】

这道题目主要是考查考生的对变更管理内容的掌握情况，以及变更管理在软件项目管理中的主要活动。所以考生需要了解变更管理的内容，并结合实际提出项目经理可采取的补救措施。

【问题1】

项目变更是指在信息系统项目的实施过程中，由于项目环境或者其他原因而对项目产品的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围基准、进度基准和成本基准等方面做出的改变。在项目管理中，变更是不可避免的，项目经理如何对变更的认识以及如何遵循规范的变更流程进行管理，对项目的成功有重要的影响。

项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。

小王的认识中正确的有：

1、小王任务项目比较小，变更应该不多；

2、流程也不需要太复杂是不正确的。

3、强调项目组成员及时沟通亦保证项目推进；

小王的认识中不正确的有：

1、变更少就不需要变更管理计划；

2、万一发生变化，可以不按照变更流程来；

3、细微调整不需要记录和管理，也不需要走流程

【问题2】

考查变更管理在软件项目管理中包括的主要活动。变更管理活动主要包括有：

（1）识别可能发生的变更。

（2）管理每个已识别的变更。

（3）维持所有基线的完整性，并建立配置管理系统，对版本进行有效管理。

（4）根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更。

（5）基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。

（6）维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。

【问题3】

结合项目实际，项目经理小王可采取的补救措施有：

1）制订一个合乎实际项目管理计划

2）制订配置管理计划，将所有配置项纳入配置管理

3）制订变更控制流程

4）所有对基线的变更都依变更流程进行

5）制订测试计划，在每个测试阶段的文档加强管理

6）加强对各阶段文档和存档与记录，加强版本的变更管理

7）加强对配置基线的管理，并进行配置审核

试题四（17分）

某创业型公司乙在201 5年1月，凭借着报价低的优势中标承接了—个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价台同，工期为一年。

乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理，困公司还处于创业期间，所以公司管理层非常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报面目的实际花费。为了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在台同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。

项目执行期间．张工借派了—名成本控制专员。负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份。项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈。因机房低处于某大厦的—层，太潮湿，机房改造工程被迫暂停。待梅雨季节过后继续施工。

项目执行到2015年底，机房改造项目已确定无法在2016年1月如期完工，ERP部分虽然基本到了后期的测试阶段，但其总费用也已经达到了60万元，

【问题1】（3分）

根据案例，2016年1月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔？如可以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。

【问题2】（10分）

结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施

【问题3】（4分）

结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期耽误的方法。

【解析】

这道题属于一道综合性试题，涉及到合同管理中的索赔、成本管理的改进措施，以及结合项目实际提出弥补工期延误的措施。

【问题1】

主要考查我们对于在项目中如何来判断是否达到索赔成立的条件，以及进行索赔的理由。合同索赔是工程建设项目中常见的一项合同管理的内容，同时也是规范合同行为的一种约束力和保障措施。

索赔可分为工期索赔和费用索赔。工期索赔就是要求业主延长施工时间，使原规定的工程竣工日期顺延，从而避免了违约罚金的发生；费用索赔就是要求业主或承包商双方补偿费用损失，进而调整合同价款。

合同索赔的重要前提条件是合同一方或双方存在违约行为和事实，并且由此造成了损失，责任应由对方承担。对提出的合同索赔，凡属于客观原因造成的延期、属于业主也无法预见到的情况，如特殊反常天气，达到合同中特殊反常天气的约定条件，承包商可能得到延长工期，但得不到费用补偿。对于属于业主方面的原因造成拖延工期，不仅应给承包商延长工期，还应给予费用补偿。

题目中承建方得到建设方同意将工程外包给丙，并签订了合同。但丙公司因为当地季节性天气原因而导致项目延期，达到了索赔条件，此时可启动索赔流程。虽然梅雨季节是天气因素不可控，但是作为成都本地公司，接手项目，就应该要为此风险提前做准备。当然，索赔必须以合同为依据

【问题2】

改进措施包括：

1、先得制定成本管理计划；

2、对项目进行成本估算和预算；
    3、对成本进行有效的控制，包括以下几条；

4、监督成本执行，找出与成本基准的偏差；

5、防止错误的，不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中；

6、就审定的变更，通知项目干系人；

7、 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。

【问题3】

针对弥补工期延误的措施，在项目的实际管理中，会发生项目延误的情况出现，作为项目经理，就得采用相应的工具与技术进行进度的控制，在进度控制时，有一些常见的进度调整措施，比如，赶工、快速跟进、调整项目范围或基线、提高工作效率等等。本题中，张工可以采用的方法有：

1、对丙方工程进度严加监控；

2、要求丙方增加资源以追赶进度；

3、跟甲方签订补充协议，争取多一些时间。

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