2009年11月信息系统项目管理师（综合知识）上午题

试题1一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是（1）。在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，（2）是总体规划阶段交付的文档。（1）A．总体规划阶段 B．系统分析阶段 C．系统设计阶段 D．系统实施阶段（2）A．系统方案说明书 B．系统设计说明书 C．用户说明书 D．可行性研究报告参考答案：（1）D、(2)D【试题解析】系统开发的生命周期，一般信息系统的开发分成5个阶段：总体规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行和评价阶段。每个阶段都有明确的任务，任务完成后都将交付给下一阶段一定规格的文档，作为下一阶段开发的依据。系统开发生命周期也称为“瀑布模型”；总体规划向系统分析阶段提交可行性分析报告；系统分析阶段提交系统方案说明书。系统设计阶段提交系统设计说明书。一般来说总体规划工作量占9%，系统分析占15%，系统设计占20%，系统实施占50%，运行和评价占6%。试题2结构化系统分析和设计的主导原则是（3）。A．自底向上B．集中C．自顶向下D．分散平行参考答案：C【试题解析】结构化方法是“结构化分析”（StructuredAnalysis，SA）和“结构化设计”（Structured　Design，SD）的总称。结构化分析方法基本思想：将系统开发看作工程项目，有计划、有步骤地进行工作。结构化系统分析方法的开发策略：自顶向下，逐步分解。试题3根据信息服务对象的不同，企业中的管理专家系统属于（4）。A面向决策计划的系统B面向管理控制的系统C面向作业处理的系统D面向具体操作的系统参考答案：A【试题解析】按信息服务对象划分：四种类型战略级信息系统，所有者和使用者，就是企业的最高管理层，企业董事会和经理班子；战术级信息系统，使用者是企业的中层经理以及管理部门；操作级信息系统，使用者一般是服务型企业的业务部门，如保险企业的保单处理部门；事务级信息系统，使用者一般是企业的管理业务人员，例如：企业的会记、劳资员等；因此，面向决策计划的系统属于战略级信息系统，企业中的管理专家系统也是属于战略级信息系统。面向具体操作的系统属于操作级信息系统面向管理控制的系统属于战术级信息系统面向作业处理的系统属于事务级信息系统管理专家系统也就是发展成为更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS)，即决策支持系统试题4在信息系统中，信息的处理不包括（5）。A信息的输入B信息的删除C信息的修改D信息的统计参考答案：A【试题解析】信息分为：采集，处理,分析，存储，传输，检索等过程。信息的输入属于采集过程。试题5下表是关于ERP的典型观点，综合考虑该表中列出的各种因素，选项（6）代表的观点是正确的。 A．①、③、⑤、⑦B．②、④、⑥、⑧C．①、③、⑥、⑧D．②、③、⑤、⑦参考答案：D【试题解析】所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。试题6在软件需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是（7）。A.要求软件做什么B.要给软件提供哪些信息C.要求软件工作效率如何D.要求软件具有什么样的结构参考答案：A【试题解析】最重要的事情是需求的界定试题7在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，下列四种图形工具中，不适合需求分析阶段使用的是（8）A.层次方框图B.用例图C.IPO图D.N＿S图参考答案：D【试题解析】N_S是一种逻辑图，是编程过程中常用的一种分析工具，N_S图是由两个人合作完成的，他们就是IkeNassi和BenSchneiderman。N就是Nassi，S就是Schneiderman，该图就是描述将要用顺序、分支和循环三种结构来写一个程序的流程，有了程序流程图，则写程序思路就很清晰。盒图(N_S图)盒图由Nassi和Shneiderman提出，又称为N_S图，它有以下特点：(1)功能域（即一个特定控制结构的作用域）明确，很容易从盒图上看出。(2)不可能任意转移控制(3)很容易确定局部和全程数据的作用域(4)很容易表现嵌套关系，也可以表示模块的层次结构(5)盒图没有箭头，不可以随意转移控制，不允许违背程序设计的原则。试题8以下关于数据库设计中范式的叙述，不正确的是（9）。A.范式级别越高，数据冗余程度越小B.随着范式级别的提高，在需求变化时数据的稳定性越强C.范式级别越高，存储同样的数据就需要分解成更多张表D.范式级别提高，数据库性能（速度）将下降参考答案：B【试题解析】设计范式（范式,数据库设计范式,数据库的设计范式）是符合某一种级别的关系模式的集合。构造数据库必须遵循一定的规则。在关系数据库中，这种规则就是范式。关系数据库中的关系必须满足一定的要求，即满足不同的范式。目前关系数据库有六种范式：第一范式（1NF）、第二范式（2NF）、第三范式（3NF）、第四范式（4NF）、第五范式（5NF）和第六范式（6NF）。满足最低要求的范式是第一范式（1NF）。在第一范式的基础上进一步满足更多要求的称为第二范式（2NF），其余范式以次类推。一般说来，数据库只需满足第三范式（3NF）就行了。范式级别越高，存储同样数据就需要分解成更多张表，随着范式级别的提高，数据的存储结构与基于问题域的结构间的匹配程度也随之下降。随着范式级别的提高，在需求变化时数据的稳定性将变差；随着范式级别的提高，需要访问的表增多，性能（速度）将下降。试题9（10）表达的不是类之间的关系。A.关联B.依赖C.创建D.泛化参考答案：C【试题解析】类之间的关系包括：关联、依赖、泛化以及实现。试题10以下关于UML的叙述，错误的是（11）A.UML是一种面向对象的标准化的统一建模语言B.UML是一种图形化的语言C.UML不能独立于系统开发过程D.UML还可以处理与软件的说明和文档相关的问题，如需求说明等参考答案：C【试题解析】2005年信息系统项目管理师11月试题6原题UML是独立于软件开发过程的，她适合于各种软件开发方法、软件生命周期的各个阶段、各种应用领域，以及各种开发工具，UML是一种总结了以往建模技术的经验并吸取当今优秀成果的标准建模方法。试题11根据《GB/T16680-1996软件文档管理指南》的描述，软件文档的作用不包括（12）A．管理依据B．任务之间联系的凭证C．历史档案D．记录代码的工具参考答案：D【试题解析】软件文档管理指南中软件文档的作用不包括记录代码的工具。试题12《GB/T16260-1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是（13）。A．可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性B．易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性C．可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性D．效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性参考答案：C【试题解析】软件可移植性指一种计算机上的软件转置到其它计算机上的能力（也可称作软件自动搬家）。软件移植是实现功能的等价联系，而不是等同联系。软件可移植性的主要标志是：这类软件有个通用的标准文本；它们独立于具体的计算机。软件相对于具体计算机的独立性，从狭义上讲，是指可移植软件应独立于计算机的硬件环境；从广义上讲，可移植软件还应独立于计算机的软件，即高级的标准化的软件，它的功能与机器系统结构无关，可跨越很多机器界限。从一种计算机向另一种计算机移植软件时，首先要考虑所移植的软件对宿主机硬件及操作系统的接口，然后设法用对目标机的接口代换之。因此，接口的改造容易与否，是衡量一个软件可移植性高低的主要标志之一。试题13根据《GB/T12504-90计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，需要的基本文档不包括（14）A．软件需求规格说明书B．软件界面设计说明书C．软件验证和确认报告D．用户文档参考答案：B【试题解析】软件界面设计说明书属于设计阶段软件生命周期分为：可行性研究，需求分析，系统设计，详细设计，编码实现，软件测试，运行维护等阶段应该包括的是：软件设计说明书（包括软件概要设计说明和软件详细设计说明两部分），而不是软件界面设计说明书。试题14"需要时，授权实体可以访问和使用的特性"指的是信息安全的（15）。A．保密性 B．完整性 C．可用性 D．可靠性参考答案：C【试题解析】所有的信息安全技术都是为了达到一定的安全目标，其核心包括保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性5个安全目标。保密性是指阻止非授权的主体阅读信息。它是信息安全一诞生就具有的特性，也是信息安全主要的研究内容之一。更通俗地讲，就是说未授权的用户不能够获取敏感信息。对纸质文档信息，不仅要阻止非授权者对信息的阅读，还要阻止授权者将其访问的信息传递给非授权者，以致信息被泄露。完整性是指防止信息被未经授权地篡改。它是保护信息保持原始的状态，使信息保持其真实性。如果这些信息被蓄意地修改、插入和删除等，形成虚假信息将带来严重的后果。可用性是指授权主体在需要信息时能及时得到服务的能力。可用性是在信息安全保护阶段对信息提出的新要求，也是在网络化空间中必须满足的一项信息安全要求。不可否认性是指在网络环境中，信息交换的双方不能否认其在交换过程中发送信息或接收信息的行为。试题15（16）不是超安全的信息安全保障系统（S2-MIS）的特点或要求。A．硬件和系统软件通用B．PKI/CA安全保障系统必须带密码C．业务应用系统在实施过程中有重大变化D．主要的硬件和系统软件需要PKI/CA认证参考答案：A【试题解析】错在：硬件和系统软件通用，应该是硬件和系统软件专用的。而MIS+S（初级信息安全保障系统）和S-MIS(标准信息安全保障系统)的特点之一就是：硬件和系统软件通用试题16信息安全从社会层面来看，反映在(17)这三个方面。A．网络空间的幂结构规律、自主参与规律和冲突规律B．物理安全、数据安全和内容安全C．网络空间中的舆论文化、社会行为和技术环境D．机密性、完整性、可用性参考答案：C【试题解析】信息安全从社会层面反应在网络空间中的舆论文化、社会行为和技术环境试题17在X．509标准中，数字证书一般不包含（18）A．版本号B．序列号C．有效期D．密钥参考答案：D【试题解析】2009年系统分析师上半年试题8，原题。《信息系统项目管理师辅导教程（下册）（第2版）》第22章信息安全知识496页，497页 《信息系统项目管理师教程（第2版）》第28章PKI公开密钥基础设施章节590页提到：数字证书与密钥是一个网络的PKI包括的基本构件之一。试题18应用（19）软件不能在Windows环境下搭建WEB服务器。A．IISB．Serv-UC．WebSphereD．WebLogic参考答案：B【试题解析】Serv-U是实现FTP服务的，而不是实现Web服务。试题19下列接入网类型和相关技术的术语中，对应关系错误的是（20）。A．ADSL一对称数字用户环路B．PON一无源光网络C．CDMA一码分多址D．VDSI一甚高速数字用户环路参考答案：A【试题解析】ADSL是非对称的数字用户环路试题20（21）不属于网络存储结构或方式。A．直连式存储B．哈希散列表存储C．网络存储设备D．存储网络参考答案：B【试题解析】网络存取结构的类型为：DAS（DirectAttachedStorage）：直连式存储NAS（NetworkeAttachedStorage）：网络连接存储SAN（StorageAreaNetwork）：存储区域网络试题21（22）不是结构化综合布线的优点。A．有利于不同网络协议间的转换B．移动、增加和改变配置容易C．单点故障隔离D．网络管理简单易行参考答案：A【试题解析】采用按国际标准的结构化布线系统的优点：a)将各个系统统一布线，提高系统的性能价格比。b)具有开放性和充分的灵活性，不论各个子系统设备如何改变，位置如何移动，布线系统只需跳线不须任何其它改变。c)设计思路简洁，施工简单，施工费用降低。d)充分适应通讯和计算机网络的发展，为今后办公全面自动化打下了坚实的线路基础。e)大大减少维护管理人员的数量及费用。可根据用户的不同需求进行随时的改变和调整。试题22ADSL Modem和HUB使用双绞线进行连接时，双绞线两端的RJ45端头需要（23）。A．两端都按568A线序制作B．两端都按568B线序制作C．一端按568A线序制作，一段按568B线序制作D．换成RJ11端头才能进行连接参考答案：C【试题解析】详细的568A和568B线序568A：白绿|绿|白橙|蓝|白蓝|橙|白棕|棕568B：白橙|橙|白绿|蓝|白蓝|绿|白棕|棕直线：用于不同设备之间互连（交换机-PC）568B-568B反线：用于同种设备之间互连（PC-PC，交换机-交换机）568A-568B568A的排线顺序从左到右依次为：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。568B则为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。所谓的交叉线是指：一端是568A标准，另一端是568B标准的双绞线。直连线则指：两端都是568A或都是568B标准的双绞线。顺便说一下，许多朋友在做RJ45头的时候，只是保证线两端的顺序一一对应，却并未按照568A/568B的排线标准去做。这样虽能连通网络，但这种线的抗干扰性非常差，经常出现诸如传输速度慢、网络时好时坏的情况。希望大家在做网线的时候一定按照标准去做，并且根据实际的工程经验网线长度最好不小于1.5米，这对提高网络的稳定性是非常必要的！下面让我们看看如何正确选用直连线和双绞线。当以下设备互联时，需使用直连线：1.将交换机或HUB与路由器连接；2.计算机（包括服务器和工作站）与交换机或HUB连接。而这些设备互联时，则需使用交叉线：1.交换机与交换机之间通过UPLINKS口连接；2.HUB与交换机连接；3.HUB与HUB之间连接；4.两台PC直接相连；5.路由器接口与其它路由器接口的连接；6.Ethernet接口的ADSL Modem连接到PC机的网卡接口。同一层设备相连用反接不同一层设备相连用直接试题23下列技术规范中，（24）不是软件中间件的技术规范。A．EJBB．COMC．TPM标准D．CORBA参考答案：C【试题解析】TPM(Total Productive Maintenance)，中文翻译为“全面生产保养”，是一种以设备为中心展开效率化改善的制造管理技术，与全面品质管理（Total Quality Management，TQM）、精实生产（Lean Production）并称为世界级三大制造管理技术。TPM(Trusted Platform Module)安全芯片，是指符合TPM(可信赖平台模块)标准的安全芯片，它能有效地保护PC、防止非法用户访问。TPM标准：1999年10月，多家IT巨头联合发起成立可信赖运算平台联盟（Trusted Computing Platform Alliance，TCPA），初期加入者有康柏、HP、IBM、Intel、微软等，该联盟致力于促成新一代具有安全且可信赖的硬件运算平台。2003年3月，TCPA增加了诺基亚、索尼等厂家的加入，并改组为可信赖计算组织（Trusted Computing Group，TCG），希望从跨平台和操作环境的硬件和软件两方面，制定可信赖电脑相关标准和规范。并在并提出了TPM规范，目前最新版本为1.2试题24以下关于．NET的描述，错误的是（25）A．Microsoft．NET是一个程序运行平台B．NET Framework管理和支持．NET程序的执行C．Visual Studio．NET是一个应用程序集成开发环境D．编译．NET时，应用程序被直接编译成机器代码参考答案：D【试题解析】．NET的应用程序不是被直接编译成机器代码试题25形成WebService架构基础的协议不包括（26）A．SOAPB．DHCPC．WSDLD．UDDI参考答案：B【试题解析】动态主机配置协议（Dynamic Host Configuration Protocol,DHCP）是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址，给用户或者内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。试题26以下有关WebService技术的示例中，产品和语言对应关系正确的是（27）A．NETFramework--C#B．Delphi6--PascalC．WASP--C++D．GLUE—JAVA参考答案：A【试题解析】什么是WebService呢？从表面上看，WebService就是一个应用程序，它向外界暴露出一个能够通过Web进行调用的API。这就是说，你能够用编程的方法通过Web调用来实现某个功能的应用程序。例如，笔者创建一个WebService，它的作用是查询某公司某员工的基本信息。它接受该员工的编号作为查询字符串，返回该员工的具体信息。你可以在浏览器的地址栏中直接输入HTTPGET请求来调用罗列该员工基本信息的ASP页面，这就可以算作是体验WebService了。从深层次上看，WebService是一种新的Web应用程序分支，它们是自包含、自描述、模块化的应用，可以在网络(通常为Web)中被描述、发布、查找以及通过Web来调用。WebService便是基于网络的、分布式的模块化组件，它执行特定的任务，遵守具体的技术规范，这些规范使得WebService能与其他兼容的组件进行互操作。它可以使用标准的互联网协议，像超文本传输协议HTTP和XML，将功能体现在互联网和企业内部网上。WebService平台是一套标准，操作系统离不开丰富的应用软件的支持。同样，WebService这项技术只有通过日益广泛的应用才能体现出其价值，目前比较流行的实现方法是使用.NET和Java两种技术，并且两种实现方法可以互相操作；如今我们已经可以看到使用微软、IBM、SUN、Borland等不同厂商的WebService构建工具建立的WebService应用。微软的.NET技术应该算是时下最为流行的WebService开发技术。首先因为其公司在以前相应的产品就占有相当大的市场份额，以至使新推出的.NET得以有比较稳定的用户群；其次也是更重要的是.NET平台不仅延续了微软一贯的编程风格，而且还增加了许多支持Web服务的关键性技术，使得.NET在操作的简单性和执行的稳定性，高效性上达到了一个非常好的结合。微软的VisualStudio.NET便是一个便于Web服务的开发工具。微软的目标是，将其新编程语言??C#作为WebService的首选语言。虽然C#看起来与Java类似，但是还有一些Java中没有的独特的功能。.NET技术中用于WebService开发的主要工具是ASP.NET?从技术上说，ASPasp.net?提供了一些超出ASP以前版本的优点(例如：代码和HTML的分离，与脚本语言相比较，对“真正”的编程语言如C#的支持)。IBM公司是业界第一家能够提供全面支持Web服务的电子商务基础设施中间件的公司。通过多年来与W3C(The World Wide Web Consortium)的共同努力，包括DB2、Lotus、Tivoli和WebSphere在内的所有IBM软件都实现了对SOAP、WSDL、UDDI、Linux、XML、J2EE等开放技术和标准的全面支持。IBM公司的WebSphere也是比较好的基础架构软件开发平台。WebSphere软件平台及开发工具包括WebSphere Studio Application Developer WSAD?基于J2EE、XML和Web服务等开放标准，并具备IBM在可靠性、扩展性和安全性上的主要优势。WebSphere是IBM在WebServices策略中的核心平台，它支持所有开发、发布、部署WebServices应用所必需的开放标准和技术，包括UDDI，SOAP，J2EE，WSDL，和对XML技术集成的增强，这特使得它在全球有很多用户。Borland公司在JBuilder7中，用户可以用其Borland Web Services Kit for Java和Borland JBuilder Mobile Set3进行更快捷地开发WebService和无线应用。这样将使开发者能够在同一个开发环境中轻松地创建和集成WebService。今年新推出的JBuidler8更是针对WebService开发更提供了方便和高效的方法。总之，在WebService开发上，.NET和Java都是很好的选择，尽管两者现在都有一些需要完善的地方，但是就目前来说，它们还是最好的开发手段和技术。具体选择哪种开发工具，也是仁者见仁，智者见智的问题。从根本上说，这两种方法没有孰优孰劣的问题，只是根据使用者对这两种方法的掌握程度和对具体语言的偏爱程度来决定。试题27委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于（28）所有。A．完成者B．委托开发人C．开发人与委托开发人共同D．国家参考答案：A【试题解析】参见：《中华人民共和国专利法》的第一章总则第八条（根据2000年8月25日第九届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议《关于修改〈中华人民共和国专利法〉的决定》第二次修正）第八条两个以上单位或者个人合作完成的发明创造、一个单位或者个人接受其他单位或者个人委托所完成的发明创造，除另有协议的以外，申请专利的权利属于完成或者共同完成的单位或者个人；申请被批准后，申请的单位或者个人为专利权人。A．发明创造具有哪两项权利？1．申请专利的权利；2．谁为专利权人的权利；B．权利归属权对比图类别职务发明创造非职务发明创造两个以上单位或者个人合作完成的发明创造、一个单位或者个人接受其他单位或者个人委托所完成的发明创造申请专利的权利该单位发明人或者设计人完成或者共同完成的单位或者个人谁为专利权人该单位发明人或者设计人申请的单位或者个人为专利权人试题28在投标文件的报价单中，如果出现总价金额和分项单价与工程量乘积之和的金额不一致时，应当（29）A．以总价金额为准，由评标委员会直接修正即可B.以总价金额为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认C．以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会直接修正即可D．以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认参考答案：B【试题解析】在投标文件的报价单中，如果出现总价金额和分项单价与工程量乘积之和的金额不一致时，应当以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认。试题29下列描述中（30）不是《中华人民共和国招投标法》的正确内容。A．招标人采用公开招标方式的，应当发布招标公告。B．招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。C．投标人报价不受限制D．中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别同他人转让。参考答案：C【试题解析】请参见《中华人民共和国招标投标法》第三章 投标第三十三条 投标人不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。2005年下半年信息系统项目管理师试题50的原题试题30项目经理为了有效管理项目需掌握的软技能不包括（31）。A．有效的沟通B．激励C．领导能力D．后勤和供应链参考答案：D【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第1章 绪论章节第19页，20页专门讲到优秀项目经理应该具备的技能和素质试题31项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的，评审的目标是(32)。A．决定项目是否应该进入下一个阶段B．根据过去的绩效调整进度和成本基准C．得到客户对项目绩效认同D．根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源参考答案：A【试题解析】2008年上半年信息系统项目管理师38题的原题，一字未改。在一个阶段末的项目绩效评审通常被称为阶段出口、阶段验收或终止点。评审的目标是：评审本阶段的任务是否已经完成，决定项目是否从当前阶段进入下一阶段，是发现和纠正错误并保证项目聚焦于它所支持的业务发展的需要。试题32如果一个企业经常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定，它应该属于（33）。A．开拓型战略组织B．防御型战略组织C．分析性战略组织D．反应型战略组织参考答案：B【试题解析】竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入是防御型战略组织的特征试题33广义理解，运作管理是对系统（34）。A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理参考答案：A【试题解析】设置和运行的管理是广义的运作管理试题34（35）不是项目成本估算的输入。A．项目进度管理计划B．项目管理计划C．项目成本绩效报告D．风险事件参考答案：C【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第8章成本管理章节156页专门谈到项目成本估算的输入。成本估算是指对完成项目各项活动所必需的各种资源的成本做出的近似的估算。成本管理的过程是：成本估算，成本预算以及成本控制。成本绩效报告是记载项目预算的实际执行情况的资料，她的主要内容包括项目各个阶段或者各项工作的成本完成情况，是否超出了预先分配的预算，存在哪些问题等等。项目成本绩效报告是成本控制的输入。试题35（36）不是成本估算的方法。A．类比法B．确定资源费率C．工料清单法D．挣值分析法参考答案：（36）D【试题解析】挣值分析法是成本控制的工具，不是成本估算的工具试题36●下图为某工程进度网络图， 结点1为起点，结点11为终点，那么关键路径为（37），此工程最快（38）天完成。（37）A．1-3-5-8-9-10-11 B．1-2-4-7-11 C．1-3-5-7-11 D．1-2-5-8-10-11（38）A．18 B．28 C．22 D．20参考答案：（37）A、（38）B【试题解析】根据遍历方法可以得到答案试题37以下关于工作分解结构的叙述，错误的是（39）。A．工作分解结构是项目各项计划和控制措施制定的基础和主要依据B．工作分解结构是面向可交付物的层次型结构C．工作分解结构可以不包括分包出去的工作D．工作分解结构能明确项目相关各方面的工作界面，便于责任划分和落实参考答案：C【试题解析】工作分解结构中包括外包出去的工作。试题38（40）描述了项目范围的形成过程。A．它在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细B．它是在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更C．在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征D．它是在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细参考答案：A【试题解析】范围蔓延是需要避免的，而进展则符合范围的渐进明细的特征。试题39以下关于项目整体管理的叙述，正确的是（41）。A．项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的B．项目整体管理过程是线性的过程C．项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程D．项目整体管理不涉及成本估算过程参考答案：C【试题解析】从四个答案来看，只有C选项最全面，最符合要求。试题40小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目己经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（42）。A．立即实现该变更B．拒绝该变更C．通过变更控制过程管理该变更D．要求客户与公司领导协商参考答案：C【试题解析】C选项最符合变更流程的定义。试题41一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是（43）。A．时间、成本、质量标准B．时间、功能、成本C．成本、功能、质量标准D．时间、功能、质量标准参考答案：A【试题解析】项目的三个基本目标是：时间、成本、质量标准《信息系统项目管理师教程（第2版）》第6章项目范围管理章节106页专门提到：在项目管理的背景下，范围这个术语可以有两种理解：产品范围和项目范围。而题干问的问题就是：项目范围的范畴的问题。而功能是属于产品范围范畴的问题。试题42小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信急系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。A．团队建设将从震荡阶段重新开始B．团队将继续处于发挥阶段C．团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段D．团队建设将从形成阶段重新开始参考答案：D【试题解析】因为原有的团队平衡被打破，团队成员之间需要重新磨合。试题43冲突管理中最有效的解决冲突方法是（45）。A．问题解决B．求同存异C．强迫D．撤退参考答案：A【试题解析】《信息系统项目管理师教程》提到：问题解决是冲突管理中最有效的一种方法，因为：双方找到一个合适的方法来解决问题，双发都会满意，也就是说是双赢的效果。强迫就是专注于一个人的观点，而不管另一个的观点，最终导致一方赢另一方失败，一般会导致另一个冲突的发生。撤退就是把眼前的问题搁置起来，等以后再解决，也就是大家以后再处理这个问题。核心：冲突问题没有解决。求同存异的方法：就是双发都关注他们一致同意的观点，而避免不同的观点。但是:没有彻底解决冲突的根源。试题44某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（46）。A．生理需求B．安全需求C．社会需求D．受尊重需求参考答案：C【试题解析】《信息系统项目管理师教程》：公司的新员工或者新到一个城市工作的员工可能有社会的需要动机，为了满足他们的归属感的需求，有些公司就会专门为这些懂得信息技术的新员工组织一些聚会和社会活动。也就是说：社会需求，也就是个人归属感的需求。试题45在质量规划中，（47）是一种统计分析技术，可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。A．成本效益分析B．基准分析C．实验设计D．质量审计参考答案：C【试题解析】实验设计，用来针对多个变量进行分析其对结果的影响。试题46以下有关质量保证的叙述，错误的是（48）。A．质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准B．质量保证该贯穿整个项目生命期C．质量保证给质量的持续改进过程提供保证D．质量审计是质量保证的有效手段参考答案：A【试题解析】质量保证指通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。质量保证也为过程持续改进活动提供支持。A选项不是质量保证的主要任务。试题47下列选项中，不属于质量控制工具的是（49）。A．甘特图B．趋势分析C．控制图D．因果图参考答案：A【试题解析】甘特图是进度控制的工具，而非质量控制的工具试题48下列选项中．有关项目组合和项目组合管理的说法错误的是（50）。A．项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合B．组合中的项目或大项目应该是相互依赖或相关的C．项目组合管理中，资金和支持可以依据风险／回报类别来进行分配D．项目组合管理应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目参考答案：B【试题解析】项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合。项目组合管理是一个保证组内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论。任何组织如果只在高风险的项目上全力以赴，将会使组织陷入困境。项目组合管理从风险和和收益的角度出发，它要求每一个项目都有存在的价值。如果一个项目风险过大或是收益太小，它就不能在组织内通过立项。项目组合管理要求对组织内部的所有项目都进行风险评估和收益分析，并随着项目的进展，持续地跟踪项目的风险和收益变化，以掌握这些项目的状态。在项目组合管理中，资金和支持可以依据风险/回报类别进行分配，应该定期排除不满足项目组合的战略项目。但项目组合中的项目或大项目不一定是相互依赖或相关的。试题49项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于（51）。A．交付能力和收益B．追求人尽其才C．追求最低的风险D．平衡人力资源专长参考答案：A【试题解析】对于组织的平均利润贡献率的高低决定了项目的优先级，故而选A。试题50下列各图描述了DIPP值随着项目进行时间的变化，其中正确的是（52）。 参考答案：A【试题解析】DIPP是用来描述项目资源利用率，其计算公式为：DIPP=EMV/ETC试题51项目经理小丁负责一个大型项目的管理工作，目前因人手紧张只有15个可用的工程师，因为其他工程师已经被别的项目占用。这15个工程师可用时间不足所需时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大型项目的结束日期。在这种情况下，小丁应该（53）。A．与团队成员协调必要的加班，以便完成工作B．告诉团队成员他们正在从事一项很有意义的工作，以激发他们的积极性C．征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成项目主要工作D．使用更有经验的资源，以更快地完成工作参考答案：C【试题解析】C选项最符合题意，其他选项都有失偏颇。试题52以下有关行业集中度的说法，错误的是(54)。A．计算行业集中度要考虑该行业中企业的销售额、职工人数、资产额等因素B．行业集中度较小则表明该行业为竞争型C．计算行业集中度要涉及该行业的大多数企业D．稳定的集中度曲线表明市场竞争结构相对稳定参考答案：C【试题解析】行业集中度(Concentration Ratio)又称行业集中率或市场集中度（Market Concentration Rate）是指某行业的相关市场内前N家最大的企业所占市场份额（产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）的总和，是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。一：衡量指标行业集中度是决定市场结构最基本、最重要的因素，集中体现了市场的竞争和垄断程度，经常使用的集中度计量指标有：行业集中率（CRn指数）、赫尔芬达尔—赫希曼指数（Herfindahl-HirschmanIndex，缩写：HHI，以下简称赫希曼指数）、洛仑兹曲线、基尼系数、逆指数和熵指数等，其中集中率（CRn）与赫希曼指数（HHI）两个指标被经常运用在反垄断经济分析之中。测量行业集中度的具体方法和相应指标有很多，这里选用绝对集中度（>CRn）和赫佛因德指数（HI）作为衡量市场集中度指标。1.行业集中率（CRn指数）行业集中率是指该行业的相关市场内前N家最大的企业所占市场份额的总和。例如，CR4是指四个最大的企业占有该相关市场份额。同样，五个企业集中率（CR5）、八个企业集中率（CR8）均可以计算出来。但是，集中率的缺点是它没有指出这个行业相关市场中正在运营和竞争的企业的总数。例如，具有同样高达75%的CR4在两个行业份额却可能是不相同的，因为一个行业可能仅有几个企业而另一个行业则可能有许多企业。CRn指数是以产业中最大的n个企业所占市场份额的累计数占整个产业市场的比例来表示。设某产业的销售总额为X，第i企业的销售额为:Xi，则第i企业的市场份额为:Si=Xi/X，又设CRn为该产业中最大的n个企业所占市场份额之和，则有：（见右图公式一）一般认为，即如果行业集中度CR4或CR8＜40，则该行业为竞争型；而如果30≤CR4或40≤CR8，则该行业为寡占型。CRn的计算又可细分为以下两种情况：(1)已知该行业所占市场份额的情况下，其计算公式：（见右图公式二）行业集中度的计算公式其中：Si是第i个企业所占市场份额，是这个行业中企业总数。已知该行业的企业的产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等的情况下，其计算公式：（见右图公式三）其中：CRn：规模最大的前几家企业的行业集中度；i：表示第i家企业的产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等；n：产业内规模最大的前几家企业数；N：产业内的企业总数。通常n=4或者n=8，此时，行业集中度就分别表示产业内规模最大的前4家或者前8家企业的集中度。根据美国经济学家贝恩和日本通产省对产业集中度的划分标准，将产业市场结构粗分为寡占型（CR8≥40）和竞争型（CR8＜40%）两类。其中，寡占型又细分为极高寡占型（CR8≥70%）和低集中寡占型（40%≤CR8＜70%）；竞争型又细分为低集中竞争型（20%≤CR8＜40%）和分散竞争型（CR8＜20%）。2.赫尔芬达尔—赫希曼指数（HI指数）(1)指数概念HI指数即赫佛因德指数—赫希曼指数(Hirschman-HerfindahlIndex)，是指基于该行业中企业的总数和规模分布，即将相关市场上的所有企业的市场份额的平方后再相加的总和。这个指标最初由A·赫希曼提出，1950年由哥伦比亚大学的0·赫尔芬达尔在他的博士论文《钢铁业的集中》中进一步阐述。赫希曼指数具有数学上绝对法和相对法的优点使它成为较理想的市场集中度计量指标，它可以衡量企业的市场份额对市场集中度产生的影响，成为政府审查企业并购的一个重要行政性标准。该指数用公式表示为：（见右上图公式四）这一指数的含义是：它给每个企业的市场份额Si一个权数，这个权数就是其市场份额本身。可见，它对大企业所给的权数较大，对其市场份额也反映的比较充分。指数值越大，集中度越高，反之越低。Herfindahl－Hirschman指数（HHI）是一种被普遍接受的度量市场集中度的指数。HHI的值介于0～10000之间，越接近0，表示竞争越激烈，参与竞争的企业数较多且每家企业的市场占有率相对较低；越接近10000，表示垄断越严重，参与竞争的企业数较少，或者竞争各方的占有率差距较大。试题53在实际沟通中，（55）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。A．封闭式问题B．开放式问题C．探询式问题D．假设性问题参考答案：B【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第11章　项目沟通管理　第236页封闭式问题----用来确认信息的正确性。开放式问题----鼓励应征者详细回答，表达情绪。探询式问题----用来澄清之前谈过的主题与信息。假设性问题----用来了解解决问题的方式。试题54项目沟通中不恰当的做法是（56）。A．对外一致，一个团队要用一种声音说话B．采用多样的沟通风格C．始终采用正式的沟通方式D．会议之前将会议资料发给所有参会人员参考答案：C【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第11章项目沟通管理第234页项目沟通的几个原则：非正式的沟通有利于关系的融洽。正式沟通和非正式沟通方式。试题55下列选项中，项目经理进行成本估算时不需要考虑的因素是（57）.A．人力资源B．工期长短C．风险因素D．盈利参考答案：D【试题解析】D选项是在项目立项时就应该考虑的内容，因此不属于成本估算要考虑的。试题56项目甲、乙、丙、丁的工期都是三年，在第二年末其挣值分析数据如下表所示，按照趋势最早完工的应是（58）。 A．甲B．乙C．丙D．丁参考答案：D【试题解析】通过挣值管理计算可以得到答案。试题57某项目成本偏差（CV）大于0，进度偏差（SV）小于0，则该项目的状态是（59）。A．成本节省、进度超前B．成本节省、进度落后C．成本超支、进度超前D．成本超支、进度落后参考答案：B【试题解析】通过挣值管理可知项目成本节省、进度落后试题58下列选项中．属于变更控制委员会主要任务的是（60）。A．提出变更申请B．评估变更影响C．评价、审批变更D．实施变更参考答案：C【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第15章配置管理变更控制委员会（Change Control Board）也称为配置控制委员会，是配置项变更得监管组织，其任务是对建议的配置项变更做出评价、审批以及监督已批准变更的实施。提出变更申请和评估变更影响是变更申请人的主要工作实施变更是变更实施者的主要工作。试题59某软件开发项目在项目的最后阶段发现对某个需求的理解与客户不一致，产生该问题最可能的原因是（61）工作不完善。A．需求获取B．需求分析C．需求定义D．需求验证参考答案：D【试题解析】D选项比较符合题意。试题60在信息系统开发某个阶段工作结束时，应将工作产品及有关信息存入配置库的（62）。A．受控库B．开发库C．产品库D．知识库参考答案：A【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第15章配置管理第328页受控库（controlled library）在信息系统开发的某个阶段工作结束时，将工作产品存入或将有关的信息存入。存入的信息包括计算机可读的以及人工可读的文档资料。应该对库内信息的读写和修改加以控制。试题61以下有关基线的叙述，错误的是（63）。A．基线由一组配置项组成B．基线不能再被任何人任意修改C．基线是一组经过正式审查并且达成一致的范围或工作产品D．产品的测试版本不能被看作基线参考答案：D【试题解析】基线是指一个(或一组)配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。基线其实是一些重要的里程碑，但相关交付物要通过正式评审并作为后续工作的基准和出发点。基线一旦建立后变化需要受控制。重要的检查点是里程碑，重要的需要客户确认的里程碑，就是基线。在我们实际的项目中，周例会是检查点的表现形式，高层的阶段汇报会是基线的表现形式。基线是软件文档或源码(或其它产出物)的一个稳定版本，它是进一步开发的基础。所以，当基线形成后，项目负责SCM的人需要通知相关人员基线已经形成，并且哪儿可以找到这基线了的版本。这个过程可被认为内部的发布。至于对外的正式发布，更是应当从基线的版本中发布。基线是项目储存库中每个工件版本在特定时期的一个“快照”。它提供一个正式标准，随后的工作基于此标准，并且只有经过授权后才能变更这个标准。建立一个初始基线后，以后每次对其进行的变更都将记录为一个差值，直到建成下一个基线。参与项目的开发人员将基线所代表的各版本的目录和文件填入他们的工作区。随着工作的进展，基线将合并自从上次建立基线以来开发人员已经交付的工作。变更一旦并入基线，开发人员就采用新的基线，以与项目中的变更保持同步。调整基线将把集成工作区中的文件并入开发工作区。结论：1.通过正式评审而进入正式受控的一种状态；2.基线是一些重要的里程碑3.基线，可以更改，但是要受控，修改后为成为下一个基线；建立基线的三大原因是：重现性、可追踪性和报告。重现性是指及时返回并重新生成软件系统给定发布版的能力，或者是在项目中的早些时候重新生成开发环境的能力。可追踪性建立项目工件之间的前后继承关系。其目的在于确保设计满足要求、代码实施设计以及用正确代码编译可执行文件。报告来源于一个基线内容同另一个基线内容的比较。基线比较有助于调试并生成发布说明。建立基线后，需要标注所有组成构件和基线，以便能够对其进行识别和重新建立。建立基线有以下几个优点：基线为开发工件提供了一个定点和快照。新项目可以从基线提供的定点之中建立。作为一个单独分支，新项目将与随后对原始项目（在主要分支上）所进行的变更进行隔离。各开发人员可以将建有基线的构件作为他在隔离的私有工作区中进行更新的基础。当认为更新不稳定或不可信时，基线为团队提供一种取消变更的方法。您可以利用基线重新建立基于某个特定发布版本的配置，这样也可以重现已报告的错误。使用定期建立基线以确保各开发人员的工作保持同步。但是，在项目过程中，应该在每次迭代结束点（次要里程碑），以及与生命周期各阶段结束点相关联的主要里程碑处定期建立基线：生命周期目标里程碑（先启阶段）生命周期构架里程碑（精化阶段）初始操作性能里程碑（构建阶段）产品发布里程碑（产品化阶段）选项(D)产品的测试版本不能被看作基线，是对产品的测试版本看做基线的全面否定，实际上只要对产品的测试版本做了正式评审，是可以作为基线的。选项(B)基线不能再被任何人任意修改，关键在“不能任意修改”，因为基线一旦建立后变化需要受控制，也就是说不能任意修改，修改都是受控制的。试题62某个配置项的版本由1.0变为2.0，按照配置版本号规则表明（64）。A．目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较大B．目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较小C．目煎配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较大D．目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较小参考答案：A【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第15章配置管理第332页15.5.2配置项版本号规则1.处于“正式发布”状态的配置项的版本号格式为：X.Y。2.处于“正式修改”状态的配置项的版本号格式为：X.YZ。3.如果配置项的版本升级幅度比较小，一般只增大Y值，X值保持不变。4.只有当配置项版本升级幅度比较大时，才允许增大X值。试题63下列选项中，不属于配置审核的作用是（65）。A．防止向用户提交不适合的产品B．确保项目范围的正确C．确保变更遵循变更控制规程D．找出各配置项间不匹配的现象参考答案：B【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第15章 配置管理 第333页 15.6.2实施配置审核的意义。试题64某工厂生产甲、乙两种产品，生产1公斤甲产品需要煤9公斤、电4度、油3公斤，生产1公斤乙产品需要煤4公斤、电5度、油10公斤。该工厂现有煤360公斤、电200度、油300公斤。已知甲产品每公斤利润为7千元，乙产品每公斤利润为1.2万元，为了获取最大利润应该生产甲产品（66）公斤，乙产品（67）公斤。（66）A．20 B．21 C．22 D．23（67）A．22 B．23 C．24 D．25参考答案：（66）A、（67）C【试题解析】根据线性规划可以得出答案。试题65某厂需要购买生产设备生产某种产品，可以选择购买四种生产能力不同的设备，市场对该产品的需求状况有三种（需求量较大、需求量中等、需求量较小）。厂方估计四种设备在各种需求状况下的收益由下表给出，根据收益期望值最大的原则，应该购买（68）。 A．设备1 B．设备2 C．设备3 D．设备4参考答案：C【试题解析】对于每种设备，其收益期望值：选择设备1的收益期望值为17选择设备2的收益期望值为16选择设备3的收益期望值为18选择设备4的收益期望值为10所以，选择C试题66某公司新建一座200平米的厂房，现准备部署生产某产品的设备。该公司现空闲生产该产品的甲、乙、丙、丁四种型号的设备各3台，每种型号设备每天的生产能力由下表给出。在厂房大小限定的情况下，该厂房每天最多能生产该产品（69）个。 A．500 B．520 C．524 D．530参考答案：B【试题解析】180+300+40=520试题67根据企业内外环境的分析，运用SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略。S-T战略是（70）。A．发挥优势、利用机会B．利用机会、克服弱点C．利用优势、回避威胁D．减小弱点、回避威胁参考答案：C【试题解析】《信息系统项目管理师教程（第2版）》第20章战略管理概述第437页SWOT分析方法代表分析企业优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁（Threats）。试题68The (71) process ascertains which risks have the potential of affecting the project and documenting the risks characteristics．A．Risk IdentificationB．Quantitative Risk AnalysisC．Qualitative Risk AnalysisD．Risk Monitoring and Control参考答案：A【试题解析】风险识别过程将确定哪些风险会潜在的影响项目，并把风险的特征形成文档试题69The strategies for handling risk comprise of two main types：negative risks, and positive risks． The goal of the plan is to minimize threats and maximize opportunities．When dealing with negative risks，there are three main response strategies (72)，Transfer ,Mitigate ．A．ChallengeB．ExploitC．AvoidD．Enhance参考答案：C【试题解析】负面风险的应对策略：风险规避、风险转移、风险减轻试题70（73）is a property of object-oriented software by which an abstract operation may be performed in different ways in different classes．A．MethodB．PolymorphismC．InheritanceD．Encapsulation参考答案：B【试题解析】多态性是一个面向对象软件的属性，通过它一个抽象的操作可以在不同的类中以不同的方式来执行。试题71The Unified Modeling Language is a standard graphical language for modeling object-oriented software．（74）can show the behavior of systems in terms of how objects interact with each other．A．Class diagramB．Component diagramC．Sequence diagramD．Use case diagram参考答案：C【试题解析】序列图可以显示在如何彼此交互的对象方面的系统行为选项Ａ：类图；选项Ｂ：组件图；选项C：序列图；选项Ｄ：用例图试题72The creation of a work breakdown structure（WBS）is the process of（75）the major project deliverables．A．subdividingB．assessingC．planningD．integrating参考答案：A【试题解析】工作分解结构的创建过程就是把主要的项目可付物细分的过程。选项Ａ：细分；选项Ｂ：评估；选项C：规划；选项Ｄ：整合