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软考辅导讲义--第9章项目质量管理

2015-09-21 17:21:28　|　来源：中培企业IT培训网

本章考纲要点：
质量管理基础
制定项目质量管理计划包含的主要活动
项目质量保证活动
项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
项目质量控制的技术、工具和方法
对应中级教材第十章 P297
对应高级教材第九章 P179
9.1质量管理基础：
质量的概念
1、ISO9000：质量是一组固有特性满足需求的程度。
2、美国质量管理协会：过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征。

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