2013年11月系统集成项目管理工程师真题

2013年下半年第1题根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）》的规定，（ ）是申报信息系统集成一级资质企业的必要条件。A．在中华人民共和国境内注册的企业法人或在境内设有办事处的境外注册企业B．取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年C．拥有信息系统工程监理单位资质D．近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%参考答案：B【试题解析】无论是没有办事处，还是设有办事处，选项A中的“境外注册企业”都不能申请系统集成资质，选项C是常识性的错误：一个企业不能同时有监理资质和系统集成资质，选项D的比例应为70%。请参考关于发布《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的通知：2013年下半年第2题某企业计划于2013年下半年申请计算机信息系统集成三级资质，目前拥有项目经理2人，没有高级项目经理，为符合《计算机信息系统集成企业资质等级评定条（2012年）》关于三级资质的要求，该企业应该（ ）。A．增加高级项目经理1名B．增加项目经理3名，高级项目经理1名C．增加高级项目经理2名D．增加项目经理2名，高级项目经理1名参考答案：B【试题解析】系统集成企业三级资质，共有项目经理总数6名，其中中级5名，高级1名。请参考关于发布《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的通知。2013年下半年第3题《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的实施细则规定，企业拥有的1个信息技术发明专利可等同于（ ）个软件产品登记。A．2 B．3 C．4 D．5参考答案：B【试题解析】《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》指出“企业拥有的1个信息技术发明专利可等同于3个软件产品登记”。2013年下半年第4题我国企业信息化必须走两化融合的道路，以下说法不恰当的是（ ）。A．工业化为信息化打基础 B．完成工业化后开始信息化C．信息化促进工业化 D．信息化和工业化参考答案：B【试题解析】排除法，不可能先完成工业化后再开始信息化。2013年下半年第5题网上订票系统为每一位订票者提供了方便快捷的购票业务，这种电子商务的类型属于（ ）。A．B2C B．B2B C．C2C D．C2B参考答案：A【试题解析】运作网上订票系统的是企业（Business），订票者是消费者（Customer）。2013年下半年第6题ERP系统作为整个企业的信息系统，具有物流管理功能，用于对企业的销售、库存及采购进行管理控制。关于物流管理的叙述中（ ）是不恰当的。A．为所有的物料建立库存信息，作为采购部门采购、生产部门编制生产计划的依据B．收到订购物料，经过质量检验入库；生产的产品也需要经过检验入库C．建立供应商档案，用最新的成本信息来调整库存的成本D．收发料的日常业务处理工作参考答案：D【试题解析】这题仔细分析，不难得知。选项C是属于ERP中的采购管理模块内容，请参考《系统集成项目管理工程师教程》。本题属于“常识类”。2013年下半年第7题在电子政务信息系统设计中应高度重视系统的（ ）设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏。A．容错 B．结构化 C．可用性 D．安全性参考答案：D【试题解析】结构化设计可以应对上述问题。2013年下半年第8题软件需求规格说明书在软件开发中具有重要作用，但其不应作为（ ）。A．软件设计的依据 B．生命周期估算的依据C．软件验收的依据 D．数据库设计的依据参考答案：B【试题解析】明显B选项和题意无关。2013年下半年第9题监理活动的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，其中四控包含（ ）。1.质量控制 2.风险控制 3.投资控制4.进度控制 5.范围控制 6.变更控制A．1234 B．1245 C．1345 D．1346参考答案：D【试题解析】常识性内容。2013年下半年第10题RUP模型是一种过程方法，它属于（ ）的一种。A．瀑布模型 B．V模型 C．螺旋模型 D．迭代模型参考答案：D【试题解析】基础知识。2013年下半年第11题A公司承接了一项信息系统升级任务，用户对文档资料标准化要求比较高并委派固定人员与A公司进行配合，要求在他们现有的信息系统（该系统是A公司建设的）基础上扩充一个审批功能，该公司最适宜采用（ ）。A．结构化方法 B．原型法 C．面向对象方法 D．螺旋模型参考答案：C【试题解析】最符合题意的是D选项，螺旋模型。2013年下半年第12、13题项目管理是保证项目成功的核心手段，在项目实施过程中具有重大作用。项目开发计划是项目管理的重要元素，是项目实施的基础；（ ）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应该包含在项目中；（ ）采用科学的方法，在与质量、成本目标等要素相协调的基础上按期实现项目目标。（12）A．进度管理B．风险管理C．范围管理D．配置管理（13）A．进度管理B．风险管理C．范围管理D．配置管理参考答案：（12）C、(13)A【试题解析】范围管理就是解决项目边界的问题（哪些该做，哪些不该做），项目的三大目标（铁三角）就是进度、质量、成本。2013年下半年第14题在软件生存周期的各项工作中，（ ）是直接面向用户的。A．设计 B．单元测试 C．需求分析 D．编码参考答案：C【试题解析】需求调研、需求分析是客户的需求以及用户的业务需求和IT技术之间的桥梁，需求调研直接面向客户和用户获取其需求。需求分析再用客户和用户可以理解的方法，描述客户和用户需要的IT系统。这中间会多次反复地跟客户与用户沟通，开发方形成需求规格说明书后，最终由客户与用户确认。2013年下半年第15题在计算机软件质量保证计划规范GB/T1250-2008中规定，为了保证软件的实现满足需求，需要的基本文档中可以不包括（ ）。A．软件需求规格说明书 B．软件设计说明书C．软件验证和确认计划 D．项目进度报告参考答案：B【试题解析】计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-2008的4.3.1基本文档，有：1）需求规格说明书2）软件设计说明书3）软件验证与确认计划4）软件验证与确认报告5）用户文档2013年下半年16第题乙公司参加一个网络项目的投标，为增加中标的可能性，乙公司决定将招标文档中的一些次要项目（约占总金额的3%）作为可选项目，没有计算到投标总价中，而是另作一张可选价格表，由招标方选择是否需要。评标时，评委未计算可选价格部分，这样乙公司因报价低而中标。洽谈合同时，甲方提出乙方所说的可选项是必须的，在招标文件中已明确说明，要求乙方免费完成，乙方以投标文件中有说明为由不同意免费。该项目最可能的结果是（ ）。A．甲方追加经费 B．重新招标C．甲方不追加经费，相应部分取消 D．重新确定中标方参考答案：D【试题解析】根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十五条“国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。2013年下半年第17题根据《中华人民共和国招标投标法》，以下有关招标文件的说法中，（ ）是错误的。A．针对邀请招标，招标人应当根据潜在投标人的情况和特点编制招标文件B．国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。C．招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订的合同主要条款。D．招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定日期，并在招标文件中载明参考答案：A【试题解析】根据《中华人民共和国招标投标法》如下条款：第十条 招标分为公开招标和邀请招标。第十九条 招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。2013年下半年第18题关于无连接的通信，下面描述中正确的是（ ）。A．无连接的通信较适合传送大量的多媒体数据B．由于通信双方的通信线路都是预设的，所以在通信过程中无需任何有关接的操作C．由于每一个分组独立地建立和释放逻辑连接，无连接的通信具有较高可性D．无连接的通信协议UDP不能运行在电路交换或租用专线网络上参考答案：A【试题解析】1、面向连接的服务：就是通信双方在通信时，要事先建立一条通信线路，其过程有建立连接、使用连接和释放连接三个过程。TCP协议就是一种面向连接服务的协议，电话系统是一个面向连接的模式。面向连接优点：通信实时、信息流可靠、信息可回复确认；占用通信道；2、无连接的服务：就是通信双方不需要事先建立一条通信线路，而是把每个带有目的地址的包（报文分组）送到线路上，由系统选定路线进行传输。IP、UDP协议就是一种无连接协议，邮政系统是一个无连接的模式。无连接缺点：非实时通信、信息流可能丢失、信息无回复确认（不可靠）；现实中很多视频广播的传输是靠无连接通信协议如UDP走的。2013年下半年第19题以下（ ）是因特网上负责接收邮件到客户端的协议。A．SMTP B．POP C．IMP D．MIME参考答案：B【试题解析】SMTP为发送邮件协议，POP3、IMAP是接受邮件协议。而POP是英文point of purchase的缩写，即汉语的“海报”之意，是超市等卖场的促销广告。2013年下半年第20题以太网交换机的交换方式有三种，这三种交换方式不包括（ ） 。A．存储转发式交换 B．IP交换 C．直通式交换 D．碎片过滤式交换参考答案：B【试题解析】目前交换机在传送源和目的端口的数据包时通常采用直通式交换、存储转发式和碎片隔离方式三种数据包交换方式。目前的存储转发式是交换机的主流交换方式。2013年下半年第21题Internet中的每个主机都有一个IP地址和域名，通过DNS服务器来完成IP域名的对应。关于DNS服务器的功能，（ ）是不正确的。A．具有保存了“主机”对应“IP”地址的数据库B．可接受DNS客户机提出的查询请求C．若不在本DNS服务器中，则向DNS客户机返回结果D．向DNS客户机提供查询结果参考答案：C【试题解析】在本DNS服务器机中找不到的话，则向自己的快取缓冲区查找，如果还找不到，则向最近的名称服务器请求帮忙，因此C项说法不正确。2013年下半年第22题使用RAID作为网络存储设备有许多好处，以下关于RAID的叙述中不正确的是（ ）。A．RAID使用多块廉价磁盘阵列构成，提高了性能价格比B．RAID采用交叉存取技术，提高了访问速度C．RAID1使用磁盘镜像技术，提高了可能性D．RAID3利用海明码校验完成容错功能，减少了冗余磁盘数量参考答案：D【试题解析】RAID2是采用海明码校验，RAID3采用奇偶校验。2013年下半年第23题某数据存储设备的容量为10TB，其含义指容量为（ ）字节。A．10*220 B．10·230 C．10*240 D．10*250参考答案：C【试题解析】1TB=1024GB；1GB=1024MB；1MB=1024KB；1KB=1024B（2的10次方）；1B=1BYTE（字节）。2013年下半年第24题某公司系统安全管理员在建立公司的“安全管理体系”时，根GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》，对当前公司的安全风险进行了分析和评估，他分析了常见病毒对计算机系统、数据文件等的破坏程度及感染特点，制定了相应的防病毒措施。这一做法符合（ ）的要求。A．资产识别和评估B．威胁识别和分析C．脆弱性识别和分析D．等保识别和分析参考答案：B【试题解析】分析常见病毒对计算机系统、数据文件等的破坏程度及感染特点，这属于威胁识别。2013年下半年第25题信息安全策略应该全面地保护信息系统整体的安全，网络安全体系设计是逻辑设计工作的重要内容之一，可从物理线路安全、网络安全、系统安全、应用方面来进行安全体系的设计与规则。其中，数据库的容灾属于（ ）的内容。A．物理线路安全与网络安全 B．网络安全与系统安全C．物理线路安全与系统安全 D．系统安全与应用安全参考答案：B【试题解析】数据库容灾，即在异地部署一个一模一样的数据库，一个数据库所处的地理位置发生自燃灾害了导致当前数据库发生灾难，另一个数据库会立马顶替工作。2013年下半年第26题以下不属于物理访问控制要点的是（ ）。A．硬件设施在合理范围内是否能防止强制入侵B．计算机设备的钥匙是否具有良好的控制C．计算机设备电源供应是否能适当控制在合理的规格范围内D．计算机设备在搬动时是否需要设备授权通行的证明参考答案：C【试题解析】物理访问控制是设计用以保护组织防止未授权的访问，并限制只有经过管理阶层授权的人员才能进入。物理访问控制要点主要包括：1）硬件设施在合理范围内是否能防止强制入侵。2）计算机设备的钥匙是否有良好的控制以降低未授权者进入的危险。3）智能终端是否上锁或有安全保护，以防止电路板、芯片或计算机被搬移。4）计算机设备在搬动时是否需要设备授权通行的证明。选项C“计算机设备电源供应是否能适当控制在合理的规格范围内”是错误的，它属于应用环境安全控制要点的内容。2013年下半年第27题MD5常用于数据（ ）保护。A．校验 B．完整 C．机密 D．可靠参考答案：B【试题解析】MD5技术主要目的是保护数据的完整性，因为MD5技术是在数据或文件上生成一个唯一的md5码，数据接收者利用一些工具对数据进行校验，确保数据的完整性。2013年下半年第28题项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必需的文件，核心内容不包括（ ）。A．项目的必要性B．项目的市场预测C．产品方案或服务的预算D．项目的验收安排参考答案：D【试题解析】项目建议书核心内容包括必要性、市场预测、产品方案或服务预算、必须的条件。2013年下半年第29题某项目经理在项目执行过程中得知公司新的规章将导致该项目绩效的测试发生变化，为了保证该变更纳入到项目计划之中，项目经理应当（ ）。A．要求召开变更控制委员会议B．变更工作分解结构、进度计划，以在项目管理计划中反映新的要求C．准备变更申请D．反对公司新计划参考答案：C【试题解析】变更首先是进行变更申请。2013年下半年第30题某信息系统集成项目经理需要为项目采购硬件设备，那么项目经理需要在（ ）中对该采购物品进行描述。A．建议邀请书 B．合同 C．合同范围说明书 D．项目工作说明书参考答案：B【试题解析】SOW是对产品或成果的服务性描述，在我们采购管理的采购计划输出中就有采购工作说明书以及工作说明书。2013年下半年第31、32题已知某拟建项目财务净现金流量如下表所示，则该项目的静态投资回收期是（1）年。进行该项目财务评价时，如果动态投资回收期Pt小于计算期n，则财务净现值（2）。时间12345678910净现金流量（万元）-1200-1100300300400500500500500700（1）A．8.4 B．8.6 C．7.4 D．7.6（2）A．<0、项目不可行 B．>0、项目可行 C．<0、项目可行 D．>0、项目不可行参考答案：（1）D、（2）B【试题解析】静态投资回收期不需要考虑资金的折现情况。静态投资回收期=（累计净现金流量开始出现正值的年份数-1）+上一年累计净现金流量|/当年净现金流量。2013年下半年第33题在利用招标方式选定项目承建方过程中，下列做法错误的是（ ）。A．中标人应最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准B．招标人可以授权评标委员会直接确定中标人C．中标人确定以后，招标人应向中标人发出中标通知书D．招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起15日内，订立书面合同参考答案：B【试题解析】招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，订立书面合同。2013年下半年第34题承建方在进行项目论证时，论证的内容不包括（）。A．承建方技术可行性分析B．承建方人力及其他资源配置能力可行性分析C．项目财务可行性分析D．项目国民经济评价分析参考答案：D【试题解析】排除法，明显D选项不符合题意，国民经济评价分析应该是建设方在项目论证时需要论证的内容。2013年下半年第35题项目章程是正式批准一个项目的文档，项目章程的内容不包括（ ）。A．项目的目的或项目立项的理由 B．概要的里程碑进度计划C．项目工作的分解方式 D．概要预算参考答案：C【试题解析】C属于范围分解部分的内容。2013年下半年第36题项目收尾是结束项目某一阶段中的所有活动的过程，包括管理收尾和合同，其中管理收尾不包括（ ）。A．收集项目纪录 B．分析项目成败C．采购审计 D．收集应吸取的教训参考答案：C【试题解析】采购审计是对采购过程中完整性进行审计，总结本次采购的成功和失败的地方，属于典型的合同收尾过程。2013年下半年第37题配置管理描述了应用技术和行政管理指示的监督的程序，（ ）不属于配置中实施的任务。A．控制特征的变更 B．实施审计，以证实符合要求C．允许自动批准变更 D．识别某事项或系统的性能和物理特征参考答案：B【试题解析】配置管理主要是确保配置项的一致性、完整性和可追溯性，基线配置项的变更必须严格走变更流程。2013年下半年第38题质量保证是项目管理中非常重要的活动，质量保证除了为项目提供支持外还为（ ）创造了条件。A．产品改进 B．过程改进 C．质量控制 D．成本控制参考答案：B【试题解析】质量保证强调全过程的改进。2013年下半年第39题在进行项目活动历时估算时，（ ）属于参数估算。A．从以前类似计划活动的实际持续时间为依据来估算B．用需要完成工作的数量乘以完成单位工作所需时间为估算活动时间的依据C．利用有可能的历时估算，最乐观的历时估算和最悲观的历时估算来计算D．利用以历时信息为依据的专家判断估算参考答案：B【试题解析】参数估算是利用历史数据和一些变量之间的统计关系，计算活动资源成本或历时。2013年下半年第40题某项活动的最早开始日期为本月11日，最晚开始日期是本月19日，该活动的持续时间为4天，如果不涉及非工作日，从上述信息可以判断，（ ）是正确的。A．活动的总体时差为9天B．活动的最早完成时间为本月14日C．活动的最晚完成时间为本月23日D．如果资源分配翻倍，则活动可以在2天完成参考答案：C【试题解析】活动历时为4天，最晚开始为19日（包含当天），则最迟结束应为22日（包含当天）。实际中资源翻倍，并不等于工期减半，资源增加牵涉到的管理、沟通、协调比原来复杂，再加上活动本身之间存在一些内在的制约关系。总时差为8天。2013年下半年第41题在进度控制中使用假设情景分析的目的是（ ）。A．评审各种情景，使进度与计划保持一致B．记录请求的变更C．针对何时应更新进度基准，提供额外详情D．更新活动属性参考答案：A【试题解析】情景假设是假设将来存在一些异常情况，提前假设预知，目的还是使实际进度和计划保持一致。2013年下半年第42题对项目范围管理是通过五个管理过程来实现的，第一步是（ ）。A．编制范围管理计划 B．范围定义C．创建工作分解结构 D．范围控制参考答案：A【试题解析】范围管理：编制范围管理计划（范围规划）、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围控制。2013年下半年第43题在某操作系统中，47%的错误时由该系统4%的程序模块产生的，该现象（ ）特征。A．蒙特卡洛 B．大数定律 C．帕累托定律 D．PDP参考答案：C【试题解析】相当于少数的原因引起多数问题。2013年下半年第44题项目的工作分解结构（WBS）是管理项目范围的基础，在进行项目工作的时候，一般要遵从以下几个步骤：1.识别和确认项目的阶段和主要可交付物；2.确认项目主要交付成果的组成要素；3.分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细；4.核实分解的正确性。这几个步骤中正确的操作顺序应该是（ ）。A．1234 B．1324 C．1342 D．1432参考答案：A【试题解析】先确定项目各阶段有哪些交付物；然后进行分解，分解后才确认分解结果的组成要素，最后核实。2013年下半年第45题在项目的各种成本中，税金、额外福利属于（ ）。A．可变成本 B．固定成本 C．直接成本 D．间接成本参考答案：C【试题解析】税金、额外福利不是直接归属项目的，属于企业当期（当月）的管理费用，是可以分摊的。2013年下半年第46题某信息化建设项目的状态数据为：实际成本（AC）=44150元，计划值（PV）=，挣值（EV）=36610元，则成本执行（绩效）指数是（ ）。A．-7540 B．-4190 C．0.83 D．0.90参考答案：C【试题解析】CPI=EV/AC=36610/44150=0.832013年下半年第47题当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但即使这些因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感。这种激励理论是（ ）。A．马斯洛的需求层次理论B．赫兹伯格的双因素理论C．维克多.弗洛姆的期望理论D．道格拉斯.麦格雷戈的X-Y理论参考答案：B【试题解析】赫茨伯格的双因素理论包含保健因素（主要改善物质条件，如果员工根本对工作本身不认可，就没有激励作用，只是保证因素）和激励因素（员工认可通过工作得到的成就感，通过一些激励因素，使员工对工作充满激情和满意感）。2013年下半年第48题责任分配矩阵式一种常用的描述项目角色和职责的方式，关于责任分配的说法错误的是（ ）。A．在反映团队成员个人与其承担的工作时，责任分别配矩阵不够直观B．责任分配矩阵可以分成多个层级C．高层级的责任分配矩阵可以界定团队中的哪个小组负责工作分解中的哪一部分工作D．底层级的责任分配矩阵用来在小组内为具体活动分配角色、职责层次参考答案：A【试题解析】反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵(RAM)是最直观的方法。责任分配矩阵，就是一个表格，上面有活动（一般纵向）、人员（一般横向），在人员和活动之间确定责任分配关系。2013年下半年第49题一个优秀项目团队的形成，一般需要经历5个阶段，按次序分别是 （ ）。A．形成 震荡 规范 发挥 结束B．形成 发挥 震荡 规范 结束C．形成 震荡 发挥 规范 结束D．形成 规范 震荡 发挥 结束参考答案：A【试题解析】优秀的团队不是一蹴而就的，一般要依次经历以下5个阶段。(1)形成阶段(Forming)：一个个的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；对未来团队往往有美好的期待。(2)震荡阶段(Storming)：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。(3)规范阶段(Norming)：经过一定时间的磨合，团从成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。(4)发挥阶段(Performing)：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”、“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。(5)结束阶段(Adjouming)：随着项目的结束，团队也被遣散了。以上的每个阶段按顺序依次出现，至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目经理的领导力。2013年下半年第50题在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的解决方案。这种冲突管理的方法被称为（ ）。A．合作 B．强制 C．妥协 D．回避参考答案：C【试题解析】合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。冲突的解决方法不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。以下是冲突管理的6种方法。(1)问题解决(Problem Solving／Confrontation)。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。(2)合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。(3)强制(Forcing)。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。(4)妥协(Compromising)。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。(5)求同存异(Smoothing/Accommodating)。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作傲完。(6)撤退(Withdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。2013年下半年第51题系统集成合同管理是管理建设方与承建方的关系，保证承建方的实际工作合同要求的过程。其内容不包括（ ）。A．合同签订管理 B．合同履行管理C．合同变更管理 D．合同违法管理参考答案：A【试题解析】合同管理包含签订、履行、变更、档案管理2013年下半年第52题按照我国建设部、财政部下达的通用条款，下列关于索赔的说法错误的是（ ）。A．索赔必须以合同为依据 B．索赔必须注意资料的积累C．索赔是一种惩罚行为 D．索赔处理要及时、合理参考答案：C【试题解析】索赔不属于惩罚行为。2013年下半年第53题编制询价计划的过程是为下一步招标所需要的文件做准备，并确定“选择”所需要的评定标准。（ ）不属于编制询价计划过程的输出。A．采购建议书 B．采购文档 C．评估标准 D．更新的工作说明书参考答案：A【试题解析】编制询价计划是确定潜在的卖家有哪些，以及这些卖家各自的技术特点等等，因此必须制定评估标准（用于评标）、采购文档（用来获得卖家的建议书）、更新的工作说明书。2013年下半年第54题以下关于定性风险的说法中，错误的是（ ）。A．风险概率分析指调查每项具体风险的发生的可能性B．风险影响评估旨在分析风险对项目目标的潜在影响C．风险影响评估值包括消极影响或威胁，不包括积极影响或机会D．可以让专家通过召开会议或进行访谈的方式对风险进行评估参考答案：C【试题解析】风险具有两面性，积极的一面和消极的一面，所谓高风险一般都有高机会（积极）和搞威胁（消极），项目管理者就是要关注高风险的因素，进行重点控制（而不仅仅只关注高风险威胁的一面）。2013年下半年第55、56题软件产品的质量测量是软件开发和交付过程中的重要环节，通过测量代码执行时的行为来判断软件质量属于软件测度的（1），而对中间产品的静态测度属于软件测度的（2）。（1） A．内部属性测量 B．外部属性测量 C．使用属性测量 D．过程属性测量（2）A．内部属性测量 B．外部属性测量 C．使用属性测量 D．过程属性测量参考答案：（1）B、（2）A【试题解析】依据的是《GB-T 16260.1-2006 软件工程 产品质量 第1部分：质量模型》如下内容：“为满足软件质量要求而进行的软件产品评价是软件开发生存周期中的一个过程。软件产品质量可以通过测量内部属性（典型的是对中间产品的静态测度）。也可以通过测量外部属性（典型的是通过测量代码执行时的行为）。或者通过测量使用质量的属性来评价。目标就是使产品在指定的使用周境下具有所需的效用。”2013年下半年第57题在风险监控中，如果出现了风险登记单未预期的风险或“观察清单”未创造风险，应该（ ）。A．进行额外的风险应对规划 B．进行风险审计C．进行变差和趋势分析 D．召开状态审查会参考答案：B【试题解析】对于新出现的风险或“观察清单”未包含的风险，在监控环节发现后，必须进行风险再评估，制定额外的风险应对计划，因为之前的风险应对计划已经不再适合当前的新风险了。2013年下半年第58题在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留备忘录，那么应该采取的沟通方式是（ ）。A．书面沟通 B．电话录音 C．垂直沟通 D．水平沟通参考答案：A【试题解析】备忘录属于书面沟通。2013年下半年第59题绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息，为了绩效报告，首先要收集材料，这些材料不包括（ ）。A．被评价项目资料的清单 B．项目绩效预测C．调查问卷 D．征询函参考答案：B【试题解析】收集材料，肯定是收集已经发生的执行信息（客观存在的）。绩效报告需要准备一些基础资料，包括需要被评价项目资料的清单、设计调查问卷和编制询证函等。排除法，B选项明显和题意无关2013年下半年第60题在进行项目整体变更控制过程中，首先要受理变更申请，接下来（ ）。A．接受或拒绝变更 B．执行变更C．进行变更结果追踪与审核 D．进行变更的整体影响分析参考答案：D【试题解析】变更申请后，需要进行变更的影响分析。项目变更流程：提出变更》变更影响分析》变更审核》变更实施》变更实施跟踪第一步，变更申请者提出变更，并提交变更申请单（CR），在CR里详细描述变更内容，并写明变更的理由。大家需要注意的有三点，第一点，申请者通常在提交变更之前分析自己变更的内容以支持变更的理由。但是，这里的“分析”不是我们整体变更控制里的“综合分析”。毕竟，对任何一位变更提出者来说，都会期望变更是对自己有利的，因此，他的分析并不是基于整体来分析的。如果我们按照申请者分析的结果作为依据来审批变更请求，这恰恰规避了整体变更控制流程。第二点，很多时候，变更的提出者未必会按照变更控制流程主动提出变更，那么作为项目团队成员就要根据提出者的要求填写变更申请单，并征求变更提出者的意见以后作为正式的CR进行提交。第三点，变更请求是提交给项目管理团队，而不是直接提交给审批者，更不能直接提交给CCB。第二步，项目经理或项目管理团队根据正式的CR召集相关干系人对变更请求进行综合分析。分析变更对项目的综合影响，并对变更的实施提出建议。本步骤的"分析"才是整体变更控制的分析过程，也是项目团队需要关注的工作。第三步，项目团队将CR连同综合分析的结果和实施建议根据变更管理计划提交给相应的干系人进行审批。项目的变更管理计划里定义了变更的批准层次及干系人在变更管理过程的角色和职责，项目团队应该根据变更管理计划获得相关干系人对变更的审批。审批人员或者团队可以基于项目的整体要求批准变更，也可以否决变更。如果变更被否决了，申请者可能还要提交更多信息以支持再次获得审批。不管是批准还是否决，都应该在变更日志中对状态进行记录。第四步，如果变更请求得到批准，则需要将被批准的变更请求更新到相关的文件或计划里，以反应更新内容，同时也保证相关干系人参照同一版本的项目计划或文件来执行项目工作。第五步，通知受变更影响的干系人，并按照计划执行批准的变更。第六步，对被批准执行的变更求情实施情况进行跟踪。以上是对没有发生的变更的管理，按照变更的控制流程来实施，影响规避整体变更控制的因素，使所有变更都在变更管理计划的指导下被管理。另外一种情况是对没有实施整体变更控制，但已经发生的变更的管理。对这类变更，我们首先要了解变更的内容，然后要分析已经发生的变更对项目的影响情况。如果变更是有利的，则要按照变更管理计划补齐相关的手续；如果变更对项目不利，则要终止变更，并提出变更请求补救实施的变更对项目带来的不利影响。完成以上工作以后，项目团队还要对变更管理程序进行重新审查和修订，消除导致规避整体变更控制的因素，以避免未来再出现同样的类似问题。在实际工作中，每个公司都有自己的项目管理变更控制系统，对于每个项目还应该制定符合本项目的变更管理程序。即使这样，对项目上所有的变更也不可能完全按照变更管理计划来实施。如果项目管理变更控制系统是变更管理的主脉络，那么项目变更管理计划就是变更管理的子脉络。项目经理应该让尽可能让变更的管理沿着主脉络实施；“阵而后兵，兵法之常；运乎之妙，存乎一心。”在某些情况下，项目经理还必须要根据实际情况灵活变通，使变更管理更适合项目的实际实施需要。2013年下半年第61题一个故障已经被发现，而且也被排除了，为了检查修改是否引起了其它这时应该进行（ ）。A．程序走查 B．回归测试 C．软件评审 D．接受测试参考答案：B【试题解析】回归测试是指修改了旧代码后，重新进行测试以确认修改没有引入新的错误或导致其他代码产生错误。题干意思即为回归测试基本思想。代码走查是以小组为单元进行代码阅读的，同样也是一系列规程和错误检查技术的集合。且代码走查也采用了持续一至两个小时的不间断会议的形式。软件评审是对软件元素或者项目状态的一种评估手段，以确定其是否与计划的结果保持一致，并使其得到改进。接受测试是基于客户或最终用户的规格书的最终测试，或基于用户一段时间的使用后，看软件是否满足客户要求。一般从功能、用户界面、性能、业务关联性进行测试。2013年下半年第62题（ ）不需要登记或标注版权标记就应得到保护。A．专利权 B．商标权 C．著作权 D．房产权参考答案：C【试题解析】著作权是基于创作事实的，即作品产生后，著作权即受法律保护。我国著作权法第二条规定“中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，依照本法享有著作权。”2013年下半年第63题根据《计算机软件文档编制规范GB/T8567-2006》，文档在形成后都要实行质量控制，主要活动包括（ ）。1.评审 2.可用性测试 3.走查 4.审查A．1234 B．12 C．134 D．234参考答案：A【试题解析】根据《计算机软件文档编制规范GB/T 8567-2006》2013年下半年第64题（ ）不属于配置识别的内容。A．给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识B．定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者C．维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系D．确定配置库程序的标志和管理机制参考答案：D【试题解析】配置识别是配置管理员的职能，包括如下内容：(1)识别需要受控的软件配置项。(2)给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识。(3)定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。(4)识别组件、数据及产品获取点和准则。(5)建立和控制基线。(6)维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系。确定配置库程序的标志和管理机制属于配置项控制过程。2013年下半年第65题以下关于版本控制的说法中，（ ）是错误的。A.版本管理主要控制配置项的创建过程B.软件开发过程中，绝大多数配置项都要经过多次修改才能最终确定下来C.对配置项的任何修改都将产生新的版本D.版本控制的目的是避免版本丢失或混饶等现象参考答案：A【试题解析】版本管理作用于多个配置管理活动之中，如创建配置项、配置项的变更和配置项的评审等。2013年下半年第66题以下有关变更控制方面的描述中，（ ）是正确的。A．任何变更都要得到三方（建设单位、监理单位和承建单位）的，严禁擅自变更B．承建单位或建设单位是变更的申请者，监理方不能提出变更申请C．承建单位提出变更申请，一般应首先递交业主初审，同意后再确定变更方法D．建设单位不能提出变更申请参考答案：A【试题解析】变更申请三方都可以提出，承建单位变更申请，一般首先提交监理初审。2013年下半年第67题某公司的质量目标是每千行代码缺陷数不大于2.5个，项目组为确保，并能对软件开发项目组5个代码编写人员各自的质量进行趋势分析，适合质量工具是（ ）。A．散点图 B．矩阵图 C．控制图 D．亲和图参考答案：C【试题解析】控制图也可分析趋势。缺陷不大于2.5，实际可理解缺陷范围是0到2.5之间，刚好是控制图的基本思想。2013年下半年第68题以下关于需求变更策略的叙述中，（ ）是错误的。A．所有需求变更必须遵循变更控制过程B．对于未获得核准的变更，不应该做变更实现工作C．完成了对某个需求的变更之后，就可以删除或者修改变更请求的原文档D．每一个需求变更必须能追溯到一个经核准的变更请求参考答案：C【试题解析】变更完成之后，变更的原始文档资料必须保存。2013年下半年第69题以下关于变更控制委员会CCB的描述中，（ ）是正确的。A．CCB是作业机构 B．CCB在审批变更时要提出变更C．CCB项目经理不能进入 D．CCB的权利包含对储备资源的参考答案：D【试题解析】CCB是决策机构，只负责决策，不提出方案，CCB可以是一个人，项目经理可以是CCB的成员。2013年下半年第70题以下关于变更的流程和规则的做法中，（ ）是错误的。A．以口头方式提出某项变更，在评估前针对该变更提交了书面报告B．项目组成员变更以邮件发出，在评审前填写了变更申请C．为了规范，监理不对变更进行分级，所有变更流程都不能简化D．按照影响范围、紧急程度把变更分为3个优先级别参考答案：C【试题解析】变更提出的方式可以多样，只要在评估前以书面形式提出即可；按照影响范围、紧急程度把变更分为重大、重要、一般三个优先级别；为了突出效率，对于小项目通常可以进行简化变更流程。2013年下半年第71题A（ ）is a software that provides a method of communication between two electronic devices over the World Wide Web．A．router B．cober C．J2EE D．web service参考答案：D【试题解析】服务是一种软件提供一种通过WWW在不同的电子设备之间交流的方法。2013年下半年第72题The length of the IPv6 address is（ ）.A．64 bytes B．128 bytes C．64 bits D．128 bits参考答案：D【试题解析】IPV6的地址是128比特2013年下半年第73题（ ）is not the advantage of GERT （Graphical evaluation and review techniques）as compared with PERT （project evaluation and review techniques）.A．Allowing looping B．Allowing for dummy tasksC．Allowing branching D．Allowing multiple project end results参考答案：B【试题解析】与PERT（计划评审法）相比（ ）不是GERT（图表评审法）的优势。A．允许循环 B．允许虚活动C．允许分支 D．允许多个项目的最终结果2013年下半年第74题（ ）can be considered as part of risk mitigation.A．Risk identification B．Purchasing insuranceC．Assessment of outcomes D．Assessment of probabilities参考答案：D【试题解析】（ ）可以被认为是风险缓解的一部分。A．风险识别 B．购买保险 C．结果评估 D．可能性评估2013年下半年第75题In project management, a （ ）is a list of a project’s milestones, activities, and deliverables, usually with intended start and finish date. Those items are often estimated in terms of resource allocation, budget and duration, linked by dependencies and scheduled events.A．schedule B．WBS C．SOW D．charter参考答案：A【试题解析】在项目管理中，（ ）是项目的里程碑、活动和交付物的列表，通常包括开始和完成日期。这些因素往往用于估计在资源配置、预算和持续时间等方面，并与依赖关系和计划事件有关。A．计划 B．WBS-工作分解结构 C．SOW-工作说明书 D．章程