因此,此商业银行将传统个人金融业务、对公业务、信用卡业务等多个系统的客户基本信息用副本数据分布,并与来自数据仓库等集成分析系统的客户行为偏好信息、产品持有信息结合,建立对应的增值服务信息系统,进而提供多渠道、可快速响应的客户增值信息服务。这样,一方面减轻了传统个人金融业务、对公业务、信用卡业务、客户信息系统的压力,另一方面也更好地满足了业务需求,带来了良好的用户体验。
在通常情况下,为了保证信息进入的范围,需要制定进入客户增值服务信息系统的数据进入原则。此商业银行制定了以下原则:
(1)满足多渠道信息共享的原则 存储多个渠道共享的信息,不存储单个渠道使用的信息,在这种业务场景下允许数据进入客户增值服务信息系统。
(2)以客户为中心确认数据进入范围 客户增值服务信息系统存储的数据都是客户维度结构化信息,具体包括客户基础信息、客户服务信息和客户衍生信息等。
(3)进入数据非关键路径访问的场景原则 客户增值服务信息系统与产品处理、账务核算关联度必须要很低,这样才能在出现服务故障或者性能波动时不至于影响关键业务路径的处理。
因此,进入客户增值服务信息系统的副本数据具有满足可延时的特点,主要表现为数据同步存在一定延时,业务对数据一致性可以有一定的容忍度。