【中培课堂】产品经理之路系列专题（四）

产品经理目前无疑是IT企业非常重要的岗位。中培教育《卓越的产品经理》培训专家杨老师认为，作为一名合格的、优秀的产品经理需要什么样的能力和技能，可以从三个方面来概括：个人素养、管理知识和核心能力。

（一）个人素养

个人素养主要包含5个方面的能力：个人修养、创新能力、沟通协调能力、自我管理能力、压力承受能力。其中，沟通协调能力和压力承受能力是大家比较熟悉的，不再阐述，这里重点说明一下其他3个方面的能力：

 a. 个人修养

个人修养的好坏是一个人成熟与否的表现，修养的最高表现是“宠辱不惊”。产品经理的工作具有两个特点： 

1）权责不对等； 

2）时刻依靠团队。这种看起来自相矛盾的定位，决定了产品经理必须具有非常好的个人修养才可以。例如，当研发团队因为某些原因对你提出的要求敷衍或者拖沓的时候，你该怎么做？是质问、投诉，还是愤怒？作为产品经理，你如果做出这些反应，不但对你的工作无益，反而会影响你在产品团队中的威信和声望。建议的做法是“站在产品项目的大局，用客观数据进行说明，并指出敷衍的后果”，让对方去判断应该如何去做，而不是你去告诉他们怎么去做。这样会让对方感到，你和他们是一个团队，你相信他们做出的决定是尊重他们的。因此，在产品管理工作中，个人修养的最核心表现就是“尊重团队中的每个人，相信团队中的每个人”。

 b. 创新能力

创新能力的强弱决定了一个企业在竞争中持久能力的高低，产品经理应该是企业创新的主导群体，这是由两个方面的因素决定的：

1）市场环境：市场竞争本质就是企业综合资源的竞争，但是企业有限的资源决定了企业必须开展“以市场为导向”的生产才可以，因此，从这个角度来说，产品创新的本质就是对用户需求的创造性满足。这个满足需求的过程，由产品经理来主导。

2）职责定位：产品经理工作的根本目的就是“让企业持久赢利”，而持久赢利依靠的就是对用户需求的最大满足，产品经理是对用户需求最了解的。因此，企业的发展靠创新，创新的主导靠产品经理，创新的方向不可脱离市场的需求，企业的发展必须依赖产品的创新，这是相辅相成的，而产品经理作为企业和客户的桥梁，其作用可想而知。

 c. 自我管理能力

在现实环境中，产品经理的工作往往过于烦琐和多样，甚至有许多和自身工作无关的事务来干扰正常工作，此时自我管理能力的高低就会直接影响到个人工作的成效，也就是说，产品经理在日常工作中能否承受得住各种各样的影响而不会偏离方向非常关键。计划的实现根本在于方向的不偏离和坚持，而个人能力的高低其实并不起到决定作用。在日常工作中，其实就是“一个计划接着另一个计划”的制订、执行、验证以及修正和制订新的计划，而在这样的工作中，各种影响随处可见，作为产品经理，保证每天知道“说什么、做什么、怎么做”，这就是自我管理能力。

（二）管理知识

随着市场环境的变化，产品管理逐步成为一门新的管理学科，同时也融入了其他学科许多有价值的思想。因此，对产品经理而言，除了掌握产品管理技能以外，还应该学习许多交互学科的管理知识，这些管理知识重点应该包括战略管理知识、项目管理知识、时间管理知识和团队管理知识。

  a. 战略管理知识

许多产品经理可能知道一年内要做什么，但是如果问到“你知道3～5年内要做什么吗？”大多数的产品经理都会摇头，经常会认为“那不是产品经理该考虑的，需要考虑的是需求分析、产品定义、销售支持”。这确实是产品经理要考虑的事情，但是只有这些远远不够。我们来看战略是什么，战略就是方针、方向，具体到产品管理中，就是作为产品经理是否知道5年内产品的走向，是否对5年内的问题和机会有一个预判，它是指导你进行每一步工作的基础，所以作为产品经理应该具备这样的知识。

  b. 项目管理知识

产品从过程上看，其实就是由一个项目阶段加另一个项目阶段组成的，也就是说，产品经理负责的是过程，这个过程在开始之前是无法用时间来界定起始的。而项目管理者负责的是阶段，阶段在开始之前就可以界定出起始。由此可以看出作为产品经理，每天的工作就泡在某个具体阶段的项目中，例如对于市场部门，市场调查是一个项目，对于产品部门，需求定义是一个项目，正是这些大大小小具体的项目构成了一个产品项目，而多个产品项目则构成了产品过程。因此，产品经理其实在做着一个“知头不知尾”的特殊项目，而项目管理中需要的各种知识和技能同样适用于此，比如制订项目计划、评估项目风险、争取项目资源、管理项目团队、协调项目问题、控制项目进度等等。因此，产品经理熟练掌握一些项目管理的知识和技能，对现实的工作有着非常积极的作用。

  c. 时间管理

在实际环境中，产品经理的工作除了做必要的产品战略、产品规划外，几乎都是被大量的和产品有关的战术性工作所充斥，但是一个人的时间和精力是有限的，如何在有限的时间内尽量多地完成这些工作，就涉及到时间如何分配。在时间管理中，有两个最重要的概念：效率和效果。效率是指能够产出、不会浪费时间的能力。效果则是指能够针对正确的事情排序以及进行工作的品质。时间管理的目标就是在“效率”和“效果”上达到最适合的平衡。现在产品经理通常都在扮演“消防员”的角色，到处救“产品的火”，一天下来，累得要死，但是效果却不尽如人意，还往往把重要的事放在了一边，被高层认为是“既没有效率，又没有效果”。要改变这种情况，强大的时间管理技能是必不可少的。

  d. 团队管理

产品经理是通过他人来完成绩效的，这里的“他人”包括所有和产品过程有关的部门，比如市场部门、技术部门、生产部门和销售部门等，可以想象管理这种具备了技能和业务双重角色的团队对于产品经理来说是多么大的挑战。而不幸的是在这个团队中，产品经理又没有相应的管理权力，如何管这个团队，肯定是最大的问题，产品经理是否具备必要的团队管理技巧，直接决定产品产出的质量。因此，在没有直接管理权利的前提下管理好这个产品团队，没有优秀的团队管理能力根本无法胜任。

（三）核心能力

核心能力包括：

a. 产品需求管理；

b. 产品项目管理；

c. 新产品管理；

d. 产品生命周期管理；

e. 产品规范管理。

这是作为一名产品经理必须具备的能力，也是本系列文章重点关注的方面，将在以后的章节中逐步展开。

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