【专家视点】用户体验设计基本介绍

GUI设计师与UI设计师的区别 UI与UE的区别具体工作有什么不同？
　　UI（用户界面）是广义概念，包含软硬件设计，囊括了GUI 、UE以及ID(交互设计)。
　　GUI（用户图形界面）就是界面美工，只管软件视觉界面，比UI窄。目前国内大部分的UI设计师其实做的是GUI。大多出自美术院校。
　　ID（交互设计）简单地讲是指人和电脑之间的互动过程，一般是软件工程师在做。
　　UE（用户体验）关注的是用户的行为习惯和心理感受，就是琢磨人会怎么用软件或者硬件才觉得顺心就手的。2012年会做这个的设计师不太多。

用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。
　　现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证 　　      （1）对用户体验有正确的预估

（2）认识用户的真实期望和目的

（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正

（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。
　　在具体的实施上，就包括了早期的focus group（焦点小组），contextual interview，和开发过程中的多次usability study（可用性实验），以及后期的user test（用户测试）。在设计--测试--修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。