需求分析师需要掌握什么技能？

众所周知，我们通过教育和学习可以培养一些需求分析师的能力，那么需求分析师需要掌握什么技能？需要注意的是，这里主要说的是合格的需求分析师的技能。那作为一个合格的需求分析师首先要具备的技能就听，作为分析师听可谓是非常重要的。然后就说，你的把听到的，结合自己想法说出来。其次是读和写，最后是译。

　　技能一、听

听，指能听懂客户、开发、测试说的话。

客户与需求分析人员讲业务，需求分析师需要懂些业务，从业务的角度与客户去沟。

通交流，听懂客户的痛点是什么。有人说，这有什么难的?客户才不会直接告诉你，他的痛点是什么，他会讲很多内容，有些与业务有关，有些与业务无关，有些与这个需求有关，有些与那个需求有关，有时候讲到这，有时候讲到那，有时候这个人讲，有时候那个人讲。

需求分析师在边和客户交流的时候，得像理毛线球一样，从头到尾的理顺，将客户杂乱无序的谈话内容听明白，然后整理成需求。

开发与需求分析人员讲系统逻辑、讲表存储。你不懂这些，开发又不关注业务，会造成“鸡同鸭讲”、“对牛弹琴”的情况，作为合格的需求分析师，不需要懂的比开发还厉害，至少开发讲的东西你可以听明白就好了。

测试与需求分析人员讲表、讲字段。他们会来问你这个是不是O_CODE关联下O_NAME，那个需求是不是直接从XX表取数就可以了?如果你不知道字段的含义，就不能明确的回答他们的问题。听，指能听懂客户、开发、测试说的话。

需求分析师在边和客户交流的时候，得像理毛线球一样，从头到尾的理顺，将客户杂乱无序的谈话内容听明白，然后整理成需求。

　　技能二、说

说，口头表达能力。

系统培训、讲标、讲方案、讲需求、系统演示等都需要口头表达，合格的需求分析师在口头表达的时候，能准确、简洁、不磕磕碰碰的表达出自己的意思。

　　技能三、读

读，也是口头表达能力，只不过不需要经过加工，按照Word、PPT等文字材料顺畅的读完即可。

　　技能四、写

写，写文档、画图。

需求分析师有70%的时间都在写，要会写，必须掌握Word、PPT、EXCEL、AXURE、VISIO、XMIND等工具。

这些工具的常规功能以及不常用的功能你都知道，在写的时候能省下很多时间，我曾经因为对Word不熟（非常用功能），导致写一份需求文档浪费了两周的时间。

写文档上，能注意字体、字号、间距、开头空格、页眉页脚等格式问题，以及书写内容没有错别字、写的句子通顺，文档结构完整就是合格的需求分析师。

画图上，能画低保真原型图、流程图、用例图、时序图。

　　技能五、译

译，把客户的业务需求翻译成开发能听懂看懂的的内容。

客户讲业务，开发讲技术，需求分析师是两者之间的桥梁。

客户说：“我想要北欧风装修的房子。”

需求分析师不能直接和开发说：“给客户的房子装修成北欧风格。”

按照开发能听懂的语言，应该这样和开发说：“给客户的房子装修成北欧风格，主色调用灰色、家具采用原木家具……”

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