信息化建设与运维队伍建设

2．信息化建设与运维队伍建设

实践表明，大型企业进行信息化建设，必须要有一支既熟悉本行业业务又具有较高素质的建设与维护队伍作依靠。这支队伍可以由本行业派生，也可以是策略联盟的纯外部合作伙伴，主要条件是应熟悉本行业业务、有实力，并且信誉好、服务水平高。

信息化建设与维护队伍不同于管理队伍，它主要是讲实力，要有比较强的技术实力、项目实施能力和维护支持能力。这就要求信息化建设与维护队伍必须要有一定数量和质量的人才，要有一批有知识有经验的项目经理和业务带头人，有一批业务骨干。

再就是，信息化建设与维护队伍要特别注意增强服务意识，突出“以客户为中心”的服务理念，倡导按流程进行规范化服务和专业化服务。由本行业派生出来的IT公司尤其应如此。由本行业派生出来的IT公司担负信息化建设与维护工作，其优势是人熟、事熟，容易开展工作，但也常常出现与最终用户关系处理欠妥当的情况，随意性较大，摆不好服务方与被服务方的关系，服务不到位，使最终用户拘于“熟人面子”有话难说、有苦难言。

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